1- LINGUAGEM NÃO VERBAL
· Tempo – Disponibilidade
· Espaço – Local de Trabalho
· Roupa – Imagem versus Cargo
· Aparência – Imagem Transmitida
2- SABER FALAR
· Comunicação Oral e telefónica
· Comunicação a um Pequeno/Grande Público
· Materiais de apoio para a comunicação oral
· Hábitos e Vícios de linguagem – Como efectuar as correcções
3- A APARÊNCIA DO PROFISSIONAL NO TRABALHO
· Código Visual – o Factor Psicológico
· Estilo de Roupa
· A Conquista de uma Boa Aparência
· Guarda-roupa Básico
· A escolha das cores
4- A ROUPA E A OCASIÃO
· A Mulher/Homem e o seu Vestuário
· O que vestir em cada ocasião
· A utilização das fardas
5- O CORPO HUMANO E AS ATITUDES SOCIAIS
· Poder do Aperto de Mão e como faze-lo
· A Estratégia do Olhar
· Sentar, Levantar e Andar
· Uma Postura Física Saudável
· Atitudes Positivas e as Boas Maneiras
6- A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE VISITA
· Cartão Profissional
· A Imagem Gráfica
· A Utilização correcta dos Cartões
7- REUNIÕES DE TRABALHO
· Briefing
· A Postura do Coordenador da Reunião
· A Organização
· A Disposição da Mesa e Lugares
8- O COMPORTAMENTO DOS PARTICIPANTES |