Este Curso pretende dotar os participantes de métodos, técnicas, instrumentos e práticas que melhorem o planeamento e a organização das viagens corporativas de que estão responsáveis.

No final deste Curso os participantes saberão:
·          Identificar as razões que conduzem à escolha da viagem
·          Escolher os participantes
·          Criar instrumentos de planeamento e controlo das actividades e tarefas a desenvolver em cada momento
·          Planear, implementar e gerir um sistema de viagens corporativas.

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades no planeamento e organização de viagens corporativas, nomeadamente, Gestores e Dirigentes, Assistentes de Gestão, Secretárias, etc.

·          A diferença entre viagem individual e viagem corporativa

·          A razão da viagem e os objectivos a serem atingidos

·          Análise do perfil do passageiro

·          Estratégia e Percurso

·          Resultados Esperados

·          O impacto das viagens na actividade empresarial

2- IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA INTERNO DE VIAGENS CORPORATIVAS

·          Definição da politica de viagens

·          Normalização dos procedimentos internos

·          Formulários de solicitação/reserva

·          Workflow e níveis de aprovação

·          Controlo de Viagens e Formas de Contabilização

3 – QUEM DEVE IR OU SER CONVIDADO

·          O processo de escolha

·          Critérios a ter em conta

·          Recursos Humanos a envolverem

4 – ORÇAMENTO E GESTÃO DOS CUSTOS - COMO RACIONALIZAR OS GASTOS

·          Controle de despesas através de reports

·          Indicadores de Gestão

5 – A NEGOCIAÇÃO

·          Como obter as melhores vantagens comerciais para a empresa

·          Negociação com fornecedores

6 – A GESTÃO DA VIAGEM

·          A escolha da agência de viagens

·          A escolha do tipo de transporte

·          A bagagem a preparar (Por Avião; Ligações; Voos Domésticos ou Internacionais)

·          Por Automóvel (Alugueres, Escolhas e soluções, Tarifas, Motoristas, Recolha e entrega, Seguros)

·          Outros tipos de transporte

·          Aeroportos – Procedimentos para embarque/desembarque

·          Aeronaves – tipos / lay-out / classes

7 – AS AGÊNCIAS DE VIAGENS

·          Tipos de contratos (Prestação de serviços / Management fee)

·          Custos e tarifas de viagens aéreas

·          Bilhetes não utilizados

·          Cancelamentos e/ou reembolsos

·          Tarifas Promocionais

·          Desdobramentos

8 – HOTÉIS E VEICULOS

·          Localização

·          Serviços internos

·          Reservas

·          Locação de veículos

9 - ITINERÁRIOS

·          Boas Práticas de Planeamento

10 – PASSAPORTES

11 – REUNIÕES E OUTRAS ACTIVIDADES

·          Planeamento das Reuniões

·          Organização das Reuniões

·          Liderança das Reuniões

12 – APRESENTAÇÕES EM CONGRESSOS, ENCONTROS OU OUTROS EVENTOS

·          Preparação

·          Organização

13 – VACINAS E VISTOS

14 – A NÃO ESQUECER

·          Listagens de Verificação (Check Lists)

·          Serviços de 24 horas, telefones emergência