ITIL
ITIL Service Support: Config. & Release; Change; Problem; Incident; Help Desk & ITIL Service Delivery: Service Level; Finantial Mgt; IT Service; Capacity; Availability (inclui exames de Certificação)
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| Ref# ITIL004 | Nº Horas: 60 h | Nº de Dias: 10 dias | Hora de Início: 10h | Hora de fim: 17h30m |
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ITIL004 ITIL Service Support: Config. & Release; Change; Problem; Incident; Help Desk & ITIL Service Delivery: Service Level; Finantial Mgt; IT Service; Capacity; Availability (inclui exames de Certificação) |
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