No final deste Curso os participantes serão capazes de:

·          Identificar os critérios que determinam a eficácia de um texto profissional, utilizar esse texto como instrumento de negociação e tornar o escrito profissional como um meio desencadeador do fim pretendido;

·          Distinguir os diversos Tipos de Comunicação Escrita;

·          Comunicar, eficazmente, utilizando a expressão escrita;

·          Identificar os vários factores de inibição à comunicação;

·          Saber gerir o tempo e a informação de que dispõe;

1- A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

2- A COMUNICAÇÃO ESCRITA

·            Os diversos tipos e respectiva importância

3- A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO

·            Distinção entre o essencial e o acessório

·            Objectivos e argumentos

·            Poder de síntese

·            Coerência sequencial

·            Regras básicas do funcionamento da língua

·            Apresentação e estilo

4- TIPOS DE TEXTOS

·            Faxes

·            Cartas

·            Memorandos

·            Relatórios

·            E-Mails

5- A COMUNICAÇÃO ESCRITA E O RESPECTIVO PROCESSO

·            Os diversos tipos e respectiva importância

·            Conceito de “Língua” e “Linguagem”

·            As funções da linguagem escrita

6- A IDENTIFICAÇÃO DOS FACTORES PESSOAIS NAS APRESENTAÇÕES

·            Gestão dos “conflitos internos”

7- A PREPARAÇÃO DO TEXTO ESCRITO A APRESENTAR

·            Definição dos objectivos

·            Estrutura e organização

·            Apresentação e objectividade do produto final

8- A PRÉVIA E COMPLETA DESCODIFICAÇÃO DO TEXTO

·            Dominar a informação

·            Utilizar as preferências pessoais e tirar partido delas

·            Desenvolver técnicas de reformulação e de síntese

9- OS PONTOS A UTILIZAR AO LONGO DE UMA EXPOSIÇÃO

10- INTERACÇÃO COM O DESTINATÁRIO

·            Escrita persuasiva, clara, competente e eficaz

·            Criação de condições favoráveis à troca de informação

 11- ADOPÇÃO DE ESTRATÉGIAS ADEQUADAS EM SITUAÇÃO DE CONFLITO