No final do Curso os participantes serão capazes de:

·          Identificar características para gestão do tempo

·          Gerir as interrupções; Melhorar a utilização do telefone

·          Distinguir tarefas urgentes e importantes

·          Organizar e utilizar sistemas de gestão e acompanhamento do tempo

1 – IDENTIFICAR CARACTERÍSTICAS PESSOAIS QUE INTERFIRAM NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E NA GESTÃO DO TEMPO

·          Características pessoais

- Conhecimentos

- Competências

- Aptidões

- Capacidades

- Motivações

2 – A ORGANIZAÇÃO DA NOSSA FUNÇÃO NA ESTRUTURA

·          A localização do posto de trabalho e sua relação com os restantes

·          A organização do posto de trabalho

·          A relação com a envolvente

3 – O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO RECEBIDA E EXPEDIDA

·          Recepção / Produção de documentos

·          Classificação de documentos

·          Distribuição de documentos

·          Tratamento e arquivo

4 – COMO LIDAR COM AS INTERRUPÇÕES

·          Como evitar

·          Como resolver as interrupções

5 – COMO GERIR O TELEFONE

·          A preparação do contacto

·          O desenvolvimento da situação

·          O encerramento do telefonema

6 – PLANEAMENTO E CONTROLO DO TEMPO

·          Como planear o tempo para melhorar a eficiência pessoal e organizacional

- Planeamento anual

- Planeamento semanal

- Planeamento diário

·          Como acompanhar e controlar os resultados

7– AS TAREFAS URGENTES E AS TAREFAS IMPORTANTES

·          Como proceder no seu dia-a-dia

8 – QUADROS DE ACOMPANHAMENTO DE GESTÃO DO TEMPO E DO TRABALHO

·          Instrumentos e sistemas a implementar