1-     ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: PRINCÍPIOS E OPÇÕES

        • O que é a Estratégia?

- Impacto dos diferentes contextos estratégicos

- O Efeito das pressupostas visões estratégicas

- Estratégia Vs Táctica

- Estratégia bem sucedida é mais do que uma simples teoria

        • Análise do contexto de negócio

- Potencial de Lucro

- Estrutura

- Concorrência

- A quota do mercado

        • A procura da antecipação do futuro

- Análise da concorrência

- Segmentação

- Principais factores de sucesso para garantir competitividade

        • Análise SWOT

        • Análise da Cadeia de Valor

        • Estratégias Genéricas

        • Estratégias Alternativas

        • Da estratégia à acção – como implementar no terreno a estratégia predefinida

- Vantagem Competitiva

- O que é? Como ele surgiu?

- Identificar as vantagens dos outros

- Custo Vs diferenciação

- Mercados diferentes, diferentes ambientes

- Responder a mudanças - internas e externas

- O papel da inovação

- Manter vantagem competitiva

- Aplicando a estratégia a diferente ambientes

- Ciclos de vida da Indústria

- Inovação e tecnologias de ruptura

- Estratégia em fase da incerteza

- A elaboração de cenários diferentes

2-      RECURSOS HUMANOS

        • Princípios básicos de Recursos Humanos

- Pessoas e Recursos

- Evolução da Gestão de Recursos Humanos

        • Desenvolvimento de Recursos Humanos

- Planeamento dos Recursos Humanos

- A Previsão de Efectivos

- Inadequação das necessidades

- Planeamento e Controlo

- Plano Previsional Integrado

- O que são Competências?

- Gestão Tradicional de Recursos Humanos Vs Gestão de (por) Competências

- Recrutamento, Selecção e Acolhimento

- O Processo de Selecção e Recrutamento

- Recrutamento Interno Vs Recrutamento Interno

- Prospecção de Candidaturas

- E-recruitment

- Temas para entrevistas

- Desenvolvimento de Entrevistas e Avaliação

- Acolhimento e Integração

- Gestão do Desempenho

- Avaliação do Desempenho Vs Gestão do Desempenho

- Etapas do Processo de Gestão do Desempenho

- Métodos de avaliação

- Critério “SMART”

- Formação Profissional

- A Politica da Formação

- O Processo da Formação

- O Plano da Formação

- Avaliação do processo da Formação

- Carreiras Profissionais

- Conceito

- Modelos de Carreiras

- Plano de Carreiras

        • Administração de Pessoas e de Recursos Humanos

- Enquadramento Estrutural

- Serviços de Administração de Pessoal

- Gestão do Trabalho e dos Tempos

- Remunerações e outras Recompensas

        • Sistema de Remunerações

        • Componentes da Remuneração

        • A Remuneração personalizada

3-     FINANÇAS E ECONOMIA

        • A “linguagem” financeira

- O que é?

- Noções fundamentais de cálculo financeiro

        • Operações Financeiras

        • Planeamento Financeiro

- O que é?

- Para que serve?

- Quais as vantagens?

        • Análise de Projectos de Investimento

- O risco: conceito. Risco Vs Rendibilidade

- A decisão de investimento: avaliação económica de projectos e os principais indicadores de avaliação

        • Criação de Valor para a empresa e para os accionistas

4-      CONTABILIDADE E REPORTING CONTABILÍSTICO

        • Contabilidade – Conceitos básicos, princípios e impacto no Reporting Financeiro

        • Regras Contabilísticas

        • “Key financial statements”

        • O processo contabilístico – das transacções ao fecho das contas

        • Relatórios Anuais e Reporting

        • Análise da Evolução Financeira da empresa

5-      MARKETING

        • O que é o marketing?

- Conceito de Marketing.

- Necessidades

- Categorias das necessidades

- Marca

        • Focus no Cliente

- Óptica de Vendas

- Óptica de Marketing

- Marketing de Massas Vs Marketing Personalizado

        • O Ciclo da Compra

- 5 Passos do processo de compra

- Análise do comportamento dos consumidores

- O Processo de Compra

        • Plano de Marketing e sua análise

- Vantagens da implementação de um processo de planeamento

- Plano de Marketing

- 8 Passos na elaboração de um Plano de Marketing

        • Desafios e tendências no Marketing

        • Marketing Mix (marketing operacional)

- A concretização da estratégia

- 4 P’s do Marketing–Mix

- Politica de Produto, Preço e Distribuição

- Acções potenciais de Merchandising

- Força de vendas

- Política de Comunicação

- Mix de Comunicação

- Publicidade

- Relações Publicas

- Eventos

- Patrocínio

- Mecenato

- Tipos de Promoção

        • Marketing Estratégico e Estratégias de Marketing

- Novas ferramentas para construir uma relação personalizada

- Vantagens do e-mail Marketing Vs Marketing tradicional

- Vantagens do M-Business comparado com o E-Business

- Marketing Multisensorial / de Sensações / Olfativo

6-     NEGOCIAÇÃO – PRINCIPÍOS, TÉCNICAS E BOAS PRÁTICAS

        • Definição de negociação

        • Diferenciação entre necessidades e desejos

        • Entender a dinâmica das empresas e das partes interessadas

        • Entender porque "estamos onde estamos" – alternativas para a negociação

        • Tempo de Equilíbrio e esforço de negociação com possibilidades de melhores resultados

7-      MANAGEMENT AND LEADERSHIP

        • As Funções Básicas de Gestão

- Gerir

- Administrativas

        • Princípios chave da Liderança

- Chefe Vs Líder

- Estilos de Liderança

- Autoridade X Responsabilidade

        • Entender o Contexto Organizacional

- Objectivos comuns da Equipa

- Motivar a Equipa

- Gestão de Conflitos

- Gestão de casos difíceis

        • Valores, Cultura e Ética

- Resultados Organizacionais e Individuais

        • Gestão da Mudança

- Entender a dinâmica da mudança

- Visão Pessimista e Optimista

- Mundança Cultural e Organizacional

- Pessoas, processos e cultura

- Entender as forças resistentes à mudança

- Gestão de emoções e medo

- A teoria da complexidade

        • Focus nos resultados

- Management by objectives (MBO)

- Características principais

        • Execução de um projecto

- Equilibrar o projecto

- Recursos e financiamento

- Controlar o projecto

- Gestão de risco

- Relatórios e reuniões do projecto

- Comunicação e fluxos de informação

- Avaliação de desempenho (tempo, custo, qualidade)

        • Fecho de um projecto

- A aceitação formal do utilizador

- Procedimentos operacionais

- Documentação e materiais de referência

- Plano de implementação para o acompanhamento de acção

- Apoio contínuo de terceiros envolvidos no projecto

- Relatório e revisão do projecto

8-     DISCUSSÃO DE GRUPO E SESSÃO DE DÚVIDAS