1 – O novo contexto competitivo

Diferentes Clientes atribuem diferentes valores ás várias ofertas das empresas. Por outro lado, nenhuma Organização consegue ser a melhor em todas as dimensões, pelo que deverá entender a sua oferta de valor e direccioná-la aos clientes que lhe atribuem maior valor. Este módulo abordará as fontes de valor para os clientes e analisará várias estratégias que a empresa pode adoptar para conseguir uma performance superior e ser líder de marcado. Tópicos principais:

·          Novas tendências de Mercado

·          As várias dimensões do valor do Cliente (benefícios, custos e velocidade)

·          As opções sobre Preço, Produto, Serviço e Soluções customizadas, e a implicação destas escolhas na estratégia da Companhia ao nível do marketing, vendas, logística, Recursos Humanos e Liderança

2 – Overview sobre as Opções Estratégicas e o Papel das Finanças

Este módulo abordará as implicações das opções estratégicas na função finanças. Tópicos principais:

·          Qual o suporte que as finanças necessitam dar a cada opção estratégica:

·          Preço: Reduções de custo de transacções, controlo de custos, etc.

·          Produto: Eficiência nas transacções, margens de rentabilidade, etc

·          Serviço: Qual o nível e custo de serviços potencialmente valorizados pelo Cliente (benefícios vs custo)

·          Soluções Customizadas: Rentabilidade do Cliente, financiamento diferencial, etc.

3 – A Função Financeira : Skill´s, Competências e estrutura organizativa

·          Skill’s e Competências necessárias à equipa financeira

·          Onde estamos e para onde queremos caminhar

·          Opções de organização: Serviços partilhados; Outsourcing; Descentralização de operações; Comunicação, etc.

4 – A importância do relacionamento entre as várias funções da empresa

·          O papel chave da equipa financeira no suporte efectivo à estratégia da empresa

·          Alinhamento estratégico entre as finanças e a estratégia empresarial

·          Relacionamento entre as finanças e os departamentos de Marketing e Vendas

·          A necessidade de por vezes se criarem taskforces entre pessoas da área financeira e as restantes áreas

5 – Conclusões e Plano de Acção