1 - ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: PRINCÍPIOS E OPÇÕES
· O que é a Estratégia?
· Impacto dos diferentes contextos estratégicos
· O Efeito das pressupostas visões estratégicas
· Estratégia Vs. Táctica
· Estratégia bem-sucedida é mais do que uma simples teoria
· Análise do contexto de negócio
· Potencial de Lucro
· Estrutura
· Concorrência
· A quota do mercado
· A procura da antecipação do futuro
· Análise da concorrência
· Segmentação
· Principais factores de sucesso para garantir competitividade
· Análise SWOT
· Análise da Cadeia de Valor
· Estratégias Genéricas
· Estratégias Alternativas
· Da estratégia à acção – como implementar no terreno a estratégia predefinida
· Vantagem Competitiva
O que é? Como ele surgiu?
Identificar as vantagens dos outros
Custo Vs. Diferenciação
Mercados diferentes, diferentes ambientes
Responder a mudanças - internas e externas
O papel da inovação
Manter vantagem competitiva
· Aplicando a estratégia a diferente ambientes
Ciclos de vida da Indústria
Inovação e tecnologias de ruptura
Estratégia em fase da incerteza
A elaboração de cenários diferentes
2 - RECURSOS HUMANOS
· Princípios básicos de Recursos Humanos
· Pessoas e Recursos
· Evolução da Gestão de Recursos Humanos
· Desenvolvimento de Recursos Humanos
· Planeamento dos Recursos Humanos
A Previsão de Efectivos
Inadequação das necessidades
Planeamento e Controlo
Plano Previsional Integrado
O que são Competências?
Gestão Tradicional de Recursos Humanos Vs. Gestão de (por) Competências
· Recrutamento, Selecção e Acolhimento
O Processo de Selecção e Recrutamento
Recrutamento Interno Vs. Recrutamento Interno
Prospecção de Candidaturas
E-recruitment
Temas para entrevistas
Desenvolvimento de Entrevistas e Avaliação
Acolhimento e Integração
· Gestão do Desempenho
Avaliação do Desempenho Vs. Gestão do Desempenho
Etapas do Processo de Gestão do Desempenho
Métodos de avaliação
Critério “SMART”
· Formação Profissional
A Politica da Formação
O Processo da Formação
O Plano da Formação
Avaliação do processo da Formação
· Carreiras Profissionais
Conceito
Modelos de Carreiras
Plano de Carreiras
· Administração de Pessoas e de Recursos Humanos
· Enquadramento Estrutural
· Serviços de Administração de Pessoal
Gestão do Trabalho e dos Tempos
Remunerações e outras Recompensas
· Sistema de Remunerações
· Componentes da Remuneração
· A Remuneração personalizada
3 - FINANÇAS E ECONOMIA
· A “linguagem” financeira
· O que é?
· Noções fundamentais de cálculo financeiro
· Operações Financeiras
· Planeamento Financeiro
· O que é?
· Para que serve?
· Quais as vantagens?
· Análise de Projectos de Investimento
· O risco: conceito
· Risco Vs. Rendibilidade
· A decisão de investimento: avaliação económica de projectos e os principais indicadores de avaliação
· Criação de Valor para a empresa e para os accionistas
4 - CONTABILIDADE E REPORTING CONTABILÍSTICO
· Contabilidade – Conceitos básicos, princípios e impacto no Reporting Financeiro
· Regras Contabilísticas
· “Key financial statements”
· O processo contabilístico – das transacções ao fecho das contas
· Relatórios Anuais e Reporting
· Análise da Evolução Financeira da empresa
5 - MARKETING
· O que é o marketing?
· Conceito de Marketing.
· Necessidades
· Categorias das necessidades
· Marca
· Focus no Cliente
· Óptica de Vendas
· Óptica de Marketing
· Marketing de Massas Vs. Marketing Personalizado
· O Ciclo da Compra
· 5 Passos do processo de compra
· Análise do comportamento dos consumidores
· O Processo de Compra
· Plano de Marketing e sua análise
· Vantagens da implementação de um processo de planeamento
· Plano de Marketing
· 8 Passos na elaboração de um Plano de Marketing
· Desafios e tendências no Marketing
· Marketing Mix (marketing operacional)
· A concretização da estratégia
· 4 P’s do Marketing–Mix
· Politica de Produto, Preço e Distribuição
· Acções potenciais de Merchandising
· Força de vendas
· Política de Comunicação
· Mix de Comunicação
· Publicidade
· Relações Publicas
· Eventos
· Patrocínio
· Mecenato
· Tipos de Promoção
· Marketing Estratégico e Estratégias de Marketing
· Novas ferramentas para construir uma relação personalizada
· Vantagens do e-mail Marketing Vs. Marketing tradicional
· Vantagens do M-Business comparado com o E-Business
· Marketing Multissensorial / de Sensações / Olfactivo
6 - NEGOCIAR
· Definição de negociação
· Diferenciação entre necessidades e desejos
· Entender a dinâmica das empresas e das partes interessadas
· Entender porque "estamos onde estamos" – alternativas para a negociação
· Tempo de Equilíbrio e esforço de negociação com possibilidades de melhores resultados
7 - MANAGEMENT AND LEADERSHIP
· As Funções Básicas de Gestão
· Gerir
· Administrativas
· Princípios chave da Liderança
· Chefe Vs. Líder
· Estilos de Liderança
· Autoridade X Responsabilidade
· Entender o Contexto Organizacional
· Objectivos comuns da Equipa
· Motivar a Equipa
· Gestão de Conflitos
· Gestão de casos difíceis
· Valores, Cultura e Ética
· Resultados Organizacionais e Individuais
· Gestão da Mudança
· Entender a dinâmica da mudança
· Visão Pessimista e Optimista
· Mudança Cultural e Organizacional
· Pessoas, processos e cultura
· Entender as forças resistentes à mudança
· Gestão de emoções e medo
· A teoria da complexidade
· Focus nos resultados
· Management by objectives (MBO)
· Características principais
· Execução de um projecto
· Equilibrar o projecto
· Recursos e financiamento
· Controlar o projecto
· Gestão de risco
· Relatórios e reuniões do projecto
· Comunicação e fluxos de informação
· Avaliação de desempenho (tempo, custo, qualidade)
· Fecho de um projecto
· A aceitação formal do utilizador
· Procedimentos operacionais
· Documentação e materiais de referência
· Plano de implementação para o acompanhamento de acção
· Apoio contínuo de terceiros envolvidos no projecto
· Relatório e revisão do projecto
8 - DISCUSSÃO DE GRUPO E SESSÃO DE DÚVIDAS |