No fim deste Curso os participantes saberão implementar as melhores políticas e tecnologias de combate ao “spam” (listas negras, filtros estatísticos e baseados em padrões conhecido, greylisting, confirmation checks) e saberão :
• Conheçer as tecnologias de assinatura digital de servidores e utilizadores e como se implementam.
• Identificar as mensagens de acções promocionais massivas, de conteúdo suspeito ou ofensivo.
• Conheçer qual o tipo de empresa que actua através de mensagens não solicitadas, a forma como actuam e os resultados das suas acções.
• Avaliar os resultados da utilização de filtros “anti-spam” para caixas de correio locais.
• Analisar o impacto financeiro do “spam” na sua empresa.
• Conheçer as novas forma de publicidade não desejada que atingem tecnologias de “instant message”, SMS e voz.
• Qual a legislação aplicável aos “Spammers” e conheça as acções e iniciativas estipuladas pela Comissão Europeia no combate ao“Spam”

1- “SPAM” , “SPAMMERS” E “MODUS OPERANDI”...

·          O que é “Spam”?

·          Origem do termo “Spam”.

·          Qual o tipo de empresa que actua através de mensagens não 

   solicitadas e porque o faz...

·          Remetentes utilizados e métodos de relay.

·          Como actuam os “Spammers: e a evolução do software de “Spam” ao longo dos anos.

·          Bases de dados de endereços de correio electrónico e tecnologias de recolha de novos endereços.

·          As relações entre “Spammers” e “Hackers”.

·          Quais os bens e serviços mais divulgados no envio de “SPAM”.

·          “Spam” involuntário executado por “anti-vírus”.

2- QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS E QUAL O IMPACTO DAS MENSAGENS ENVIADAS EM     

   SERVIDORES E UTILIZADORES.

·          Quem são os destinatários do “Spam” 70 milhões de mensagens por dia e a crescer...

·          Como calcular o impacto financeiro do “Spam” nas empresas: em servidores, banda, espaço em disco e tempo utilizado pelos destinatários para processar mensagens.

·          Os riscos do “Spam” para os destinatários.

3- QUAIS OS INSTRUMENTOS DE QUE DISPÕEM AS EMPRESAS PARA COMBATER O “SPAM”

·          Como implementar políticas de combate ao “spam” nos servidores e clientes de mail.

·          Quais as técnicas por filtros estatísticos “anti-spam” e níveis de eficiência: como atingir os 99.5% de eficácia.

·          Greylisting e o protocolo SMTP: 75% de eficácia

·          Black lists (20% de eficácia) e os problemas associados à eliminação da comunicação.

·          Sistemas de verificação de remetentes e utilização de criptografia e assinaturas digitais: 99.99% de eficácia.

4- DE QUE MODO O “SPAM” AFECTA AS EMPRESAS DE PUBLICIDADE ON-LINE.SISTEMAS 

LEGÍTIMOS DE “MAILING LIST”.COMO ASSEGURAR, RECUPERAR E MANTER CREDIBILIDADE?

·          Certificação das empresas que cumprem os critérios de envio de publicidade on-line

·          Sistemas de opt-in e opt-out

·          Verificação de remetentes.

5- QUAL O IMPACTO DAS NOVAS FORMAS DE ENVIO DE MENSAGENS EM MASSA NÃO

    SOLICITADAS: IM, SMS, VOZ.

·          SMS

·          Serviços de Instant Messaging.

·          Voice over IP e gateways.

·          Tentativas de fugir às novas tecnologias “anti-spam” porque os 

·          níveis de eficiência das tecnologias disponíveis rondam os 100%.

·          Recolha de endereços de IM, VOIP e SMS

6- QUAIS OS PRINCÍPIOS DE SEGURANÇA A ADOPTAR

·          O que não fazer quando se recebe uma mensagem de “Spam”

·          Tecnologias e protocolos seguros.

·          Como fornecer dados confidenciais em sites da internet, incluindo o e-mail, sem correr riscos de serem fornecidos a “spammers”

7- ONDE SE COMBATE O SPAM E PROBLEMAS COM FALSOS POSITIVOS

·          Porque não se devem utilizar filtros redundantes e em que medida se tornam menos eficazes.

·          Recusar correio antes de o receber, antes de o entregar aos utilizadores ou mais tarde...

·          Pacotes de firewall, anti-vírus e anti-spam para clientes individuais.

·          Quarentenas e falsos positivos.

·          Avisos de recepção voluntários e involuntários.

8- O “SPAM” E A LEGISLAÇÃO

·          Implementação da Directiva 2002/58/CE de 12 de Julho de 2002, relativa ao tratamento de dados pessoais e à protecção da privacidade no sector das comunicações electrónicas

·          Adopção de medidas técnicas

·          Decreto – Lei nº 7 /2004 de 7 de Janeiro transpõe a Directiva nº 2000/31/CE, sobre comércio electrónico

·          Artº 13º da Directiva nº 2000/31/CE, estabelece que as comunicações para fins de marketing directo apenas podem ser autorizadas em relação a destinatários que tenham dado o seu consentimento prévio

9-  CONCLUSÕES