Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam desenvolver os aspectos práticos da comunicação.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Optimizar a sua capacidade de comunicação e conseguir melhores resultados

·         Dominar Técnicas e "truques" que lhes permitem assimilarem melhor a informação verbal

·         Entender e interpretar melhor a informação que ouve

·         Melhorar as relações de trabalho e reduzir os "mal-entendidos"

·         Comunicar com clareza e de forma adequada criando um clima de confiança

·         Escolher as palavras certas, mesmo em circunstâncias difíceis

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam melhorar e reforçar as suas competências fundamentais de comunicação verbal.

1 -    AVALIAÇÃO DAS CAPACIDADES DE COMUNICAÇÃO DOS PARTICIPANTES

·         Perceber as capacidades existentes - pontos fortes e pontos fracos

·         Avaliar a sua eficácia e identificação das áreas de melhoria individuais

2 -    DESENVOLVER AS CAPACIDADES DE ESCUTA ACTIVA

·         Definir as competências de escuta activa eficazes

·         Identificação dos diferentes tipos de componentes da informação que ouvimos

·         Como ter um papel mais active quando escutamos

·         Aumentar a compreensão do que ouvimos através de uma maior abertura mental e utilizando os mecanismos de feedback

3 -    AUMENTAR AS COMPETÊNCIAS COGNITIVAS PARA PROMOVER UMA MELHOR COMPREENSÃO

·         Discernir, Analisar e Avaliar

·         Os aspectos visuais da comunicação verbal

·         Relacionar a informação com vivências pessoais

·         Criação mental de "cross-references" entre informação actual e antiga

4 -    ROTEIRO PARA UMA COMUNICAÇÃO CLARA E EFICAZ - BOAS PRÁTICAS

·         Compreender a linguagem corporal e escolher as palavras certas/adequadas

·         Encontrar conexões e/ou lançar pontes de entendimento para uma melhor empatia

·         Controlar as emoções e estabelecer um tom certo de voz 

·         Saber contar histórias com "imagens", paixão e entusiasmo

·         Criação de um plano pessoal de acção