GQD106
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Workshop de Comunicação -
Treinar os aspectos práticos da Comunicação
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Objectivo
Geral
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes das
competências e conhecimentos que lhes permitam desenvolver os aspectos práticos
da comunicação.
No final deste curso os participantes saberão:
·
Optimizar a sua
capacidade de comunicação e conseguir melhores resultados
·
Dominar Técnicas e
"truques" que lhes permitem assimilarem melhor a informação verbal
·
Entender e
interpretar melhor a informação que ouve
·
Melhorar as
relações de trabalho e reduzir os "mal-entendidos"
·
Comunicar com
clareza e de forma adequada criando um clima de confiança
·
Escolher as
palavras certas, mesmo em circunstâncias difíceis
Este Curso destina-se a todos os profissionais que
pretendam melhorar e reforçar as suas competências fundamentais de comunicação
verbal.
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PRÉ-REQuisitos
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Duração
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18 Horas
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Conteúdo
Programático
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1 -
AVALIAÇÃO DAS CAPACIDADES DE COMUNICAÇÃO DOS
PARTICIPANTES
·
Perceber as capacidades existentes - pontos
fortes e pontos fracos
·
Avaliar a sua eficácia e identificação das áreas
de melhoria individuais
2 -
DESENVOLVER AS CAPACIDADES DE ESCUTA ACTIVA
·
Definir as competências de escuta activa
eficazes
·
Identificação dos diferentes tipos de
componentes da informação que ouvimos
·
Como ter um papel mais active quando escutamos
·
Aumentar a compreensão do que ouvimos através de
uma maior abertura mental e utilizando os mecanismos de feedback
3 -
AUMENTAR AS COMPETÊNCIAS COGNITIVAS PARA
PROMOVER UMA MELHOR COMPREENSÃO
·
Discernir, Analisar e Avaliar
·
Os aspectos visuais da comunicação verbal
·
Relacionar a informação com vivências pessoais
·
Criação mental de "cross-references" entre
informação actual e antiga
4 -
ROTEIRO PARA UMA COMUNICAÇÃO CLARA E EFICAZ -
BOAS PRÁTICAS
·
Compreender a linguagem corporal e escolher as palavras
certas/adequadas
·
Encontrar conexões e/ou lançar pontes de
entendimento para uma melhor empatia
·
Controlar as emoções e estabelecer um tom certo
de voz
·
Saber contar histórias com "imagens", paixão e
entusiasmo
·
Criação de um plano pessoal de acção