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Workshop: Secretariado de Alto Desempenho

     



Secretariado de Alto Desempenho
Como obter uma performance de elevado desempenho

Porto, 8 a 10 de Outubro de 2018
Lisboa, 24 a 26 de Outubro de 2018

Para se tornar uma Grande Secretária Executiva, é necessário primeiramente especializar-se, o máximo que puder, nas diversas áreas que englobam a prática de secretariado, pois só com o conhecimento será possível progredir com acções mais estratégicas e importantes no mercado de trabalho em rumo ao sucesso.


A quem é dirigido:
Profissionais que tenham o objectivo de desenvolver a sua carreira e deactualizarem competências:
• Secretárias(os) Executivas (os);
• Assessores de Direcção;
• Personal Assistants (PA).

Porque deve participar neste Workshop:
• Manter constância nos propósitos e foco na missão para alcançar um alto nível de desempenho no suporte à gestão;
• Definir um padrão de actuação para responder ao nível de exigências do Management e do seu contexto profissional, de forma responsável e consciente da complexidade da função;
• Elevar a performance no apoio à gestão de forma autónoma, responsável e criativa;
• Usar o seu verdadeiro potencial de recursos e aperfeiçoar as suas capacidades individuais;
• Exercer influência de modo cooperativo e eficaz e promover o sucesso da equipa que apoia;
• Utilizar comportamentos assertivos e prevenir o conflito;
• Acrescentar valor ao desempenho.


Programa:

1. Definir um padrão de actuação de alto desempenho que corresponda às exigências do Management
• Definir as core competences e responsabilidades exigidas no suporte à gestão e integrá-las no quotidiano profissional
• Identificar os princípios da performance de alto nível para responder ao patamar de exigência do seu Manager e ao seu estilo particular de gestão
• Contribuir para apoiar a tomada de decisão:
- Tomar decisões e resolver problemas com diferentes níveis de complexidade, de ambiguidade e de risco
- Garantir que as decisões tomadas consideram a ética e os valores preconizados pelo Manager e defendidos pela organização
- Orientar os esforços para alcançar os resultados correspondentes aos objectivos do Management
- Liderar e gerir: onde se enquadra o secretariado de alta performance
- Olhar a função sob a perspectiva de uma liderança extraordinária
- Descobrir a verdadeira missão

2. Desenvolver uma performance de alto nível
•Identificar os principais factores que determinam a performance de alto nível
•Conhecer os desafios que se colocam ao secretariado de topo
• Analisar os determinantes da performance
- Principais domínios. Visíveis e invisíveis
•Perspectivar as competências necessárias a uma alta performance. O modelo óptimo do binómio gestor/secretária

3. Fortalecer a cooperação
•Interagir com sucesso com o Manager e a equipa que apoia
•Desenvolver a confiança:
- Pessoal: agir com integridade e assumir responsabilidades
- Nas Relações: comportamentos de confiança
- Na organização: desenvolver competências na equipa e comunicar uma visão partilhada
- Conhecer as bases, formas e dimensões da confiança
- Distinguir os conceitos de confiança e desconfiança, custos da transacção e interacção
• Estabelecer e manter a sua networking como fonte de informação para obter os resultados expectáveis ao nível da gestão
• Apostar na aprendizagem contínua:
- Procurar oportunidades de aprendizagem para além das exigências do seu Manager
- Conciliar o seu aperfeiçoamento pessoal com os objectivos do Manager e respectivo staff
• Prevenir conflitos:
- Compreender a dinâmica relacional em situações de conflito
- Identificar os estilos pessoais nas situações de conflito

4. Elevar a capacidade de adaptação e ser resiliente em contexto profissional
•Estar alinhada com os objectivos do Manager
•Enfrentar novos desafios e as exigências actuais do Management e compreender as repercussões na função do Secretariado de alta performance
•Identificar como a mudança pode influenciar o seu desempenho
•Procurar as oportunidades de mudança, que visam a melhoria dos processos de trabalho, dos sistemas e das práticas dominantes
•Utilizar os recursos da sua inteligência emocional
•Adaptar a sua comunicação ao Manager e equipa que apoia:
- Saber agir em situações delicadas
- Adequar os seus argumentos às necessidades e interesses do Manager e da equipa
- Ser resiliente: características associadas aos pilares da resiliência
•Resistir a situações de pressão e fazer prova de autocontrolo
- Antecipar conflitos e identificar potenciais fontes de conflitos
- Desenvolver atitudes e comportamentos focalizados nas soluções

5. Desenvolver uma atitude empreendedora no desempenho de alto nível
•Estimular a criatividade na equipa que apoia
•Promover um clima organizacional criativo
•Explorar soluções flexíveis e inovadoras, recorrendo à intuição, à experiência e a novas formas de pensar
•Modificar e adaptar os métodos e as abordagens predominantes para melhor responder às necessidades do Manager

6. Elaborar um plano de acção pessoal
•Identificar as acções a operacionalizar em contexto de trabalho


Formadora:

Ana Paula Matias de Almeida
Formadora

Mestrado em Ciências da Documentação e Informação – vertente Arquivística (F.L.U.L.), Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas (FLUL). Pós-graduação em Ciências Documentais e Gestão da Informação (FLUL). Curso Superior de Secretariado (ISLA) Especialista certificada em pedagogia (FLUL e CEGOC) Secretária Executiva e Técnica Superior na Administração Pública. (Área da saúde entre 1979 e 1989).
Formadora Certificada em: Formação de formadores, Excelência interpessoal; Uma relação com o cliente… duradoura! ; Avaliação de desempenho; Reforçar o impacto das suas Apresentações; Gerir emoções em situações difíceis; Um novo paradigma na gestão do tempo (Global Learning by CEGOS) e em Dynamic Coaching (Go4). Nível inicial de coaching profissional pela Escola de Coaching Executivo by Cegoc.
Formadora da Cegoc entre 1989 e 2016 com a função: Multimodal Learning & Development Advisor, Professional Development Specialist, Senior Account & Project Coordinator.
Responsável técnico-pedagógico das actividades de Formação e Consultoria na área administrativa de suporte à Gestão: Secretariado administrativo, Técnicas Avançadas em secretariado, Assistentes de gestão; Secretariado Executivo de topo; Secretariado de Direcção; Secretariado de Administração; Protocolo e Marketing Pessoal, Excelência profissional, Recepção e atendimento de clientes e de público em geral, redacção profissional, gestão do tempo e do stresse, cobranças difíceis.
Experiência consolidada como consultora e formadora nos PALOP’s.


Horário: 9h30 às 13h - 14h30 às 17h

Valor da Inscrição:

Workshop: Secretariado de Alto Desempenho 3 Dias 1.190 €

- Aos Valores indicados acresce IVA à taxa legal em Vigor;
- Os Valores incluem documentação, certificado de participação, almoço e coffee-breaks.


Preços especiais para mais participantes. CONSULTE-NOS!
 


INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES
Tlf: +351 218 493 333

Fax: +351 218 496 181
Email: formacao@vantagem.com

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