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Foram encontrados : 31 resultados: para "clientes".
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1. GQL030 - Desenvolver Comportamentos de Qualidade no Serviço aos Clientes em todos os Colaboradores
Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, capacidades, métodos e instrumentos que desenvolvam, ou reforcem, as competências relacionadas com os serviços prestados a todos os tipos de clientes. ... No fim deste Curso os participantes saberão:
- (...)
Calendário:Gestão > Qualidade / Ambiente / Segurança e Higiene
2. GQL002 - Gestao por Processos e ISO 9001:2000 - Orientar a empresa para os Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Gestão por Processos. ... Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:
- Conhecer os conceitos e princípios básicos da abordagem por process (...)
Calendário:Gestão > Qualidade / Ambiente / Segurança e Higiene
3. GQL002 - Gestao por Processos e ISO 9001:2000 - Orientar a empresa para os Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Gestão por Processos. ... Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:
- Conhecer os conceitos e princípios básicos da abordagem por process (...)
Calendário:Gestão > Qualidade / Ambiente / Segurança e Higiene
4. GQL002 - Gestao por Processos e ISO 9001:2000 - Orientar a empresa para os Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos necessários a perceberem a importância da Gestão por Processos. ... Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:
- Conhecer os conceitos e princípios básicos da abordagem por process (...)
Calendário:Gestão > Qualidade / Ambiente / Segurança e Higiene
5. GMV013 - Marketing de Serviços - Orientar a Empresa para os Clientes
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e metodologias utilizadas em Marketing de Serviços. ... No fim deste Curso os participantes saberão:
- Apresentar uma visão alargada e aprofundada das principais características dos s (...)
Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
6. GVD046 - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente - Como "ganhar" e fidelizar Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas , métodos e comportamentos de excelência na função serviço ao Cliente. ... No final da acção os participantes saberão :
• Caracterizar a função at (...)
Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
7. GMV052 - CRM - Gestão do Relacionamento com os Clientes Chave (CRM)
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e práticas que permitam construir e manter relacionamentos eficientes com os Clientes-Chave. ...
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de desenvolver estratégias e apl (...)
Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
8. GMV162 - Como Vender a Clientes Difíceis
Este Curso tem como objectivo desenvolver nos participantes competências de negociação persuasivas e criar ferramentas de conquista de clientes.
... No final deste Curso os participantes terão desenvolvido capacidades de apresentação, negociaç&atil (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
9. GVD034 - Key Account Management and Planning - Pensar a Longo Prazo e Criar Relações de Parceria com os Clientes Estratégicos
Este Curso tem como objectivo proporcionar uma moderna visão da gestão estratégica das empresas e organizações e dos seus principais componentes. ...
No final deste Curso os participantes saberão:
- Reflectir sobre a complexidade das formulaç&otild (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
10. GVD010 - Métodos e Técnicas de Prospecção de Vendas - Como Conquistar Novos Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes de métodos, técnicas e instrumentos que aumentem a eficácia na prospecção e angariação de novos clientes. ... No fim desta acção o participante deverá: • Dominar técnicas de p (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
11. GMV144 - Identificar e Integrar necessidades dos Clientes
Este Curso tem como objectivo desenvolver a capacidade de identificar as expectativas e necessidades dos clientes, visando um encaminhamento correcto e adequado a cada situação específica, centrado na integração entre equipas e a partilha de informaçã (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
12. GVD013 - Follow-Up Comercial - Gerir eficazmente o contacto c/ Clientes
Dentro do complexo processo que é uma venda profissional, todas as várias fases são importantes, este curso foca a fase do Follow-up comercial e a sua importância no processo da venda. Este Curso tem como objectivo sensibilizar os participantes para a importância do (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
13. GMV052 - CRM - Gestão do Relacionamento com os Clientes Chave (CRM)
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e práticas que permitam construir e manter relacionamentos eficientes com os Clientes-Chave. ...
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de desenvolver estratégias e apl (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
14. GMV170 - Web 2.0 - Potenciar a Web 2.0 para fidelizar Clientes
Passar aos formandos conhecimentos estruturais sobre o universo Web 2.0, desta forma dotando-os do espírito crítico para perceber como as redes sociais podem potenciar o seu negócio. ... No final deste Curso os participantes saberão:
- Entender a realidade das redes soci (...)
Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
15. GVD120 - Como desenvolver Relações Eficazes, Produtivas e Duradouras com os Clientes
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes (especialistas, engenheiros e consultores técnicos, etc.) dos conhecimentos e competências que lhes permitam potenciar a construção da imagem, e influenciar positivamente a percepção dos clientes sobre a qu (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
16. GQL162 - Processo de Tratamento de Reclamações de Clientes
As reclamações podem e devem ser vistas e analisadas como uma oportunidade e as empresas que o conseguirem, fortalecerão os laços com os seus Clientes que as apresentaram e melhorarão processos que as coloque numa posição cada vez mais competitiva. No (...)
Calendário:Gestão > Qualidade / Ambiente / Segurança e Higiene
17. GMV182 - Ferramentas Analiticas para Monitorar Concorrentes e Clientes
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Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
18. GQD164 - Como criar uma Equipa verdadeiramente orientada para o Clientes
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Calendário:Gestão > Estratégia, Gestão & Liderança - Top & Midlle Management
19. GVD142 - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente - Como "ganhar" e fidelizar Clientes + Prático e Aprofundado
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Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
20. GMV252 - CRM - Gestão do Relacionamento com os Clientes Chave (CRM) + Prático e Aprofundado
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Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
21. GMV252 - CRM - Gestão do Relacionamento com os Clientes Chave (CRM) + Prático e Aprofundado
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Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
22. GVD142 - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente - Como "ganhar" e fidelizar Clientes + Prático e Aprofundado
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Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
23. Quadro da Staples ensina a captar, fidelizar e reter clientes
24. GMV074 - Call Center´s e Atendimento a Clientes
Dotar os participantes de conhecimentos e competências para actuação em Call-Centers, com enfoque especial no domínio do atendimento aos Clientes. ... No final do curso os participantes serão capazes de: - Identificar competências e comportamentos a utilizar n (...)
Calendário:Gestão > Marketing - Modelos, Técnicas & Ferramentas
25. GVD046 - Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente - Como "ganhar" e fidelizar Clientes
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas , métodos e comportamentos de excelência na função serviço ao Cliente. ... No final da acção os participantes saberão :
• Caracterizar a função at (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
26. GVD022 - A Excelencia no Atendimento a Clientes e a Valorização da Imagem da Empresa
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes do conhecimento de todas as componentes envolvidas na função atendimento e a sua relação na eficiência do serviço e na imagem da empresa.
... No final do Curso os participantes saberão:
- (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
27. GVD048 - Controlo de Crédito e Cobrança a Clientes por parte da Área Comercial
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas de controle de crédito e cobranças. ... No final deste Curso os participantes saberão:
- Estabelecer uma relação de confiança com o cliente no primeiro c (...)
Calendário:Gestão > Vendas e Apoio Comercial
28. GFI058 - Contabilidade de Clientes
O objectivo deste Curso é dotar os participantes dos conhecimentos nacessários a ganharem conhecimentos ao nível da execução da Contabilidade de Clientes. ... No fim deste Curso os participantes serão capazes de:
- Compreender e contabilizar as operaç (...)
Calendário:Gestão > Finanças, Contabilidade e Fiscalidade
29. GRH128 - Excelência e Qualidade de Serviços a Clientes Internos e Externos
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, comportamentos e instrumentos que lhes permitam melhorar a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente - interno ou externo - e valorizar a imagem da Empresa/Organização e/ou da Direc (...)
Calendário:Gestão > Gestão de Recursos Humanos
30. “Ensinamos os clientes a fazer”
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