Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, conhecimentos e técnicas necessárias a desenhar e implementar as melhores práticas, estrutura e circuitos no seio das Organizações.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Estabelecer os princípios e implementar práticas de Organização

·         Definir processos, funções e tarefas dos diversos postos de trabalho

·         Avaliar o trabalho e analisar tempos e resultados

·         Identificar problemas e apresentar soluções de melhoria

·         Conceber, analisar e reestruturar impressos e circuitos

·         Dominar e aplicar técnicas de organização e métodos nos processos de que são responsáveis

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades nas áreas de Organização e Métodos, nomeadamente, Gestores, Chefias Intermédias e Directas, Coordenadores de Equipas e Coordenadores de Projectos com responsabilidades nesta área.

1 -    ORGANIZAÇÃO

·         Princípios e Boas Práticas

·         A natureza da organização na empresa de serviços

·         Condicionantes e restrições

·          Questões de eficácia e eficiência do meio de actuação

·         O papel do organizador como consultor interno

·         A gestão e o sistema de informação

·         Metodologia de análise do sistema de gestão

·         Contributos da análise modular de sistemas (MAS)

·         A identificação de disfunções

2 -    A VARIÁVEL QUALITATIVA: ANÁLISE DE FUNÇÕES, TAREFAS E PROCEDIMENTOS

·         Actividades e tarefas

·          Contributo da análise de tarefas

·          Suportes de recolha e análise de dados

·         Procedimentos de trabalho

·          O início do Processo

·          Enfoque nos processos e perspectiva funcional

·          Determinação dos objectivos a alcançar

·          Metodologia de análise dos processos e procedimentos de trabalho

·          Técnicas de análise

    Diagrama de fluxo de trabalho

    Diagrama de posição de documentos

·          Crítica e elaboração de novos procedimentos operativos

3 -    A VARIÁVEL QUANTITATIVA: A AFECTAÇÃO DE RECURSOS

·         Conceitos básicos de medida

·         Amostragens

·          Trabalho, Tempo e Resultados

·         Cargas de trabalho e afectação de recursos

·          Esquemas de estimativa e medição

·         Cenário de curto prazo

·          Técnicas aplicáveis

·          Quadro de estimativa de tempos

·          Quadro de extrapolação de dados

·          Quadro de repartição de tarefas-objectivo

·         Cenário de médio e longo prazo

·          Quadro de poupanças potenciais

4 -    PROBLEMAS E SOLUÇÕES

·         Enfrentar os problemas

·         As mudanças para outros sistemas

5 -    OS IMPRESSOS

·         Normas

·         Formatos

·         Outras regras