|
CDI022 |
Introdução ao Mapeamento e Modelagem de Processos |
|
|
|
||
|
Objectivo Geral |
|
|
|
||
Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências necessárias para realizar o mapeamento e a modelagem de novos processos ou o redesenho e melhoria de processos existentes.
O Mapeamento de Processos é um dos elementos da metodologia de Gestão de Processos de Negócio, sendo uma ferramenta de gestão e comunicação que visa melhorar o nível de satisfação do Cliente e aumentar desempenho da empresa. Após o mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem de Processos, etapa onde é feito o desenho do processo de negócio, com a descrição das suas propriedades e características e com a identificação das actividades realizadas.
|
|
|
|
OBJEcTIVos Específicos |
|
|
|
No final deste curso os participantes saberão:
· Identificar os princípios e benefícios de técnicas reconhecidas de mapeamento e modelagem
· Identificar oportunidades de melhoria de desempenho de processos
· Aplicar as técnicas para compreensão de papéis e responsabilidades das pessoas nos processos
· Desenvolver uma linguagem comum para descrever processos de negócio
|
|
|
|
Destinatários |
|
|
|
Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível do mapeamento e modelagem de processos de negócio, nas suas Organizações.
|
|
|
|
PRÉ-REQuisitos |
|
|
|
|
|||
|
Duração |
||
|
12 Horas |
|
|
|
|
|||
|
Conteúdo Programático |
||
1 - GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
· Conceitos
· Processos de Negócio
· Projectos de Processos de Negócio
2 - O MAPEAMENTO DE PROCESSOS
· Entendimento do Processo
· Análise de Interessados
· Definição de Objectivo
· Delimitação do Âmbito
3 - CONCEITOS DA MODELAGEM DE PROCESSOS
· Propósito da Modelagem de Processos
· Perspectivas e Abordagens de Modelagem
· Definição e Âmbito da Modelagem
· Padrões, Técnicas e Metodologia
4 - A MODELAGEM DE PROCESSOS
· BPMN
· Saídas, Entradas, Medições e Problemas
· Regras, Habilitadores e Problemas
· Estudo de Caso
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,990.00 EUR | 990.00 EUR | 890.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,402,950.00 AOA | 697,950.00 AOA | 627,450.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 165,170.00 MZN | 82,170.00 MZN | 73,870.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 11,940.00 R$ | 5,940.00 R$ | 5,340.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
CONSULTE-NOS:
E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com
LISBOA: +351 218 493 333
PORTO: +351 226 065 077
LUANDA: +244 222 718 081 +244 913 787 355 +244 944 541 910 +351 939 580 367
MAPUTO: +258 844 985 751 +258 824 668 190 +351 939 580 367
