Introdução ao Mapeamento e Modelagem de Processos

  • Business Analysis & Business Intelligence
  • Cód: CDI022
  • Área DGERT: 481-Ciências Informáticas
  • Nº dias: 2
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3 29 5 31 7 4 17 28 5 2 7 4 29 6 3 22

CDI022

Introdução ao Mapeamento e Modelagem de Processos

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências necessárias para realizar o mapeamento e a modelagem de novos processos ou o redesenho e melhoria de processos existentes.

 

O Mapeamento de Processos é um dos elementos da metodologia de Gestão de Processos de Negócio, sendo uma ferramenta de gestão e comunicação que visa melhorar o nível de satisfação do Cliente e aumentar desempenho da empresa. Após o mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem de Processos, etapa onde é feito o desenho do processo de negócio, com a descrição das suas propriedades e características e com a identificação das actividades realizadas.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar os princípios e benefícios de técnicas reconhecidas de mapeamento e modelagem

·         Identificar oportunidades de melhoria de desempenho de processos

·         Aplicar as técnicas para compreensão de papéis e responsabilidades das pessoas nos processos

·         Desenvolver uma linguagem comum para descrever processos de negócio

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível do mapeamento e modelagem de processos de negócio, nas suas Organizações.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

·         Conceitos

·         Processos de Negócio

·         Projectos de Processos de Negócio

2 -    O MAPEAMENTO DE PROCESSOS

·         Entendimento do Processo

·         Análise de Interessados

·         Definição de Objectivo

·         Delimitação do Âmbito

3 -    CONCEITOS DA MODELAGEM DE PROCESSOS

·         Propósito da Modelagem de Processos

·         Perspectivas e Abordagens de Modelagem

·         Definição e Âmbito da Modelagem

·         Padrões, Técnicas e Metodologia

4 -    A MODELAGEM DE PROCESSOS

·         BPMN

·         Saídas, Entradas, Medições e Problemas

·         Regras, Habilitadores e Problemas

·         Estudo de Caso

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1290 EUR 790 EUR 690 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

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LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

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