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CDI022 |
Introdução ao Mapeamento e Modelagem de Processos |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências necessárias para realizar o mapeamento e a modelagem de novos processos ou o redesenho e melhoria de processos existentes.
O Mapeamento de Processos é um dos elementos da metodologia de Gestão de Processos de Negócio, sendo uma ferramenta de gestão e comunicação que visa melhorar o nível de satisfação do Cliente e aumentar desempenho da empresa. Após o mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem de Processos, etapa onde é feito o desenho do processo de negócio, com a descrição das suas propriedades e características e com a identificação das actividades realizadas.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Identificar os princípios e benefícios de técnicas reconhecidas de mapeamento e modelagem
· Identificar oportunidades de melhoria de desempenho de processos
· Aplicar as técnicas para compreensão de papéis e responsabilidades das pessoas nos processos
· Desenvolver uma linguagem comum para descrever processos de negócio
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível do mapeamento e modelagem de processos de negócio, nas suas Organizações.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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12 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
· Conceitos
· Processos de Negócio
· Projectos de Processos de Negócio
2 - O MAPEAMENTO DE PROCESSOS
· Entendimento do Processo
· Análise de Interessados
· Definição de Objectivo
· Delimitação do Âmbito
3 - CONCEITOS DA MODELAGEM DE PROCESSOS
· Propósito da Modelagem de Processos
· Perspectivas e Abordagens de Modelagem
· Definição e Âmbito da Modelagem
· Padrões, Técnicas e Metodologia
4 - A MODELAGEM DE PROCESSOS
· BPMN
· Saídas, Entradas, Medições e Problemas
· Regras, Habilitadores e Problemas
· Estudo de Caso
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,490.00 EUR | 790.00 EUR | 690.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,609,200.00 AOA | 853,200.00 AOA | 745,200.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 123,670.00 MZN | 65,570.00 MZN | 57,270.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 8,940.00 R$ | 4,740.00 R$ | 4,140.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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