A transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento obriga a que cada vez mais a organização do trabalho assente em grupos ou equipas com carácter pluridisciplinar ou complementar como meio de potenciar a troca de conhecimentos e as sinergias.

O trabalho em equipa para ser eficiente, eficaz e rápido na realização das suas potencialidades implica a delegação de poderes e autonomia de decisão ou empowerment, que permita às equipas gerir e resolver a maioria dos problemas com que são confrontadas.

A gestão eficaz das equipas torna assim essencial o desenvolvimento de novas competências e responsabilidades ao nível das funções de chefia.

Neste contexto, importa analisar a Organização, Sistemas & Métodos: Uma Abordagem Prática; O Plano de Gestão da Continuidade de Negócio (GCN) ou Business Continuity - ISO 22301:2012.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Ser sensíveis a necessidades de adaptação da actividade de organização, sistemas e métodos como um instrumento facilitador do processo de tomada de decisão, bem como das decisões tomadas e o controlo e avaliação dos resultados obtidos.

·         Efectuar uma análise detalhada na Norma Business Continuity – ISO 22301:2012 referente ao Plano de Continuidade do Negócio ou Plano de Contingência e recuperação dos desastres provocados por condições tecnológicas, causas naturais e terrorismo que afectou os negócios nas últimas décadas do século passado e início deste.

Este Curso destina-se a Dirigentes, técnicos superiores e técnicos com responsabilidades hierárquicas ou funcionais no Departamento de Organização e Planeamento da organização.

1 -    Administração e Administrador

·         Administração e Desempenho

·         Funções, Actividades e Habilidades Administrativas

2 -    Introdução ao Estudo da Organização, Sistemas e Métodos

·         Teoria dos Sistemas

·         Origem e Evolução de Organização e Métodos

·         Técnicas de Organização e Métodos

·         Actuação de Organização e Métodos

3 -    Sistemas Organizacionais

·         Sistemas Administrativos

·         Processo Decisório

·         Perfil do Profissional de Organização e Métodos

·         Actividades Básicas da Área de Organização e Métodos

4 -    A Função Organização

·         Estrutura Formal

·         Estrutura Informal

·         Níveis Estratégico, Táctico e Operacional

·         Delegação, Centralização e Descentralização

5 -    Objectivos

·         Perigos Mais Comuns

·         Um Exemplo de Definição de Objectivos

·         O nível de Definição de Objectivos

·         A metodologia da Definição de Objectivos

6 -    Métodos

·         Técnicas de Levantamento e Análise da Situação Actual

·         Diagramas de Organização e Métodos ( O&M )

·         Análise e Distribuição de Trabalho

·         Formulários, Relatórios / Listagens

·         Construção e Representações Gráficas ( Organograma e Fluxograma )

·         Estudo de Layout

·         Indicadores de Problemas de Layout

7 -    Ferramentas de Gestão Organizacional

·         Arquitectura Organizacional

·         Metodologias de Levantamento, Análise e Desenvolvimento

·         Métodos Administrativos

·         Análise Administrativa

·         Desenvolvimento organizacional

·         Racionalização / Optimização de processos / Workflow – tornar os processos mais ágeis, melhorar o fluxo

·         Definição do quadro de pessoal da organização (quadro-tipo)

·         Normalização e implantação de locais de trabalho: layout ou arranjo físico, tipos de layout, a ambiência (iluminação, cores, ruídos, temperatura e ventilação), ergonomia e o posicionamento efectivo das pessoas nos locais de trabalho

·         Estudo de tempos e movimentos, racionalização / optimização de processos / workflow – tormar os processos mais ágeis e melhorar o fluxo

8 -    Manuais de Utilizadores

·         Tipos de Manuais Administrativos

·         Manual de Organização

·         Manual de Normas e Procedimentos

·         Manual de Políticas e Directrizes

·         Manual de Instruções Especializadas

·         Manual da Qualidade

·         Manual do Empregado

9 -    Manuais de Normas

·         Estrutura de um Manual

·         Fases da Elaboração de um Manual

·         Processo de Actualização dos Manuais

·         Avaliação dos Manuais Administrativos

10 -  Enquadramento Geral da Norma ISO 22301

·         Contexto Empresarial

·         Definição do Plano de Contingência, Gestão de Continuidade de Negócios (BCP-Business Continuity Plan) e Plano de Recuperação de Desastres

·         Fases para a Elaboração da Gestão da Continuidade dos Negócios (GCN), ISO 22301

·         Conceito do BCM: Business Continuity Management

·         Métodos para Realização de Testes GCN

·         Controle e Avaliação do GCN

·         Implantação da Cultura do GCN

·         Análise de Casos Reais – Estudo de Casos visando a aplicação e elaboração da estrutura básica