No final deste curso os participantes saberão:

·         Desenvolver conhecimentos que permitam entender a concepção e classificação dos Sistemas de Informação.

·         Com base nos Sistemas de Informação Empresarial, entender a tomadas de decisão aos vários níveis nas Organizações.

·         Entender a Segurança da Informação e a base das normas de segurança aplicadas aos Sistemas de Informação nas Organizações.

·         Entender os pressupostos das Auditorias das Tecnologias de Informação.

·         Entender o enquadramento da “Governance IT”, seus Modelos e Frameworks.

·         Com base na Organização onde se inserem os participantes, entender a Gestão do Conhecimento nas Organizações.

·         Enquadrar a Gestão de Projectos Informáticos em função das necessidades das Organizações.

·         Os modelos de Gestão de Projectos aplicados em TI.

Este Curso destina-se a dirigentes (administradores, directores, gestores de projecto, etc.) ou a formandos em fase de aperfeiçoamento de competências com vista a cargos de direcção.

Aconselhável ter conhecimentos de IT e de Gestão de Projectos.

1 -    Conceitos Básicos, Ciclos de Vida e Evolução dos Sistemas de Informação:

·         Factos, Registos, Dados, Informação.

·         Registo, Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria.

·         Definição de Sistema.

·         Características dum Sistema.

·         Definição de Sistema de Informação.

·         Características dum Sistema de Informação.

·         Recursos de um Sistema de Informação.

·         Componentes dum Sistema de Informação.

·         Sistema Informático vs Sistema Informação.

·         Ciclo de Vida dum Sistema de Informação.

·         Relações entre Ciclos de Vida.

·         História da Função dos Sistemas de Informação nas Organizações – Quadro Resumo.

·         Evolução nos Conceitos Relacionados aos SI – Quadro Resumo.

·         O Papel dos Sistemas de Informação na Organização

2 -    Classificação dos Sistemas de Informação:

·         Arquitectura das Tecnologias de Informação e Comunicação de uma Organização.

·         Tipificação dos Sistemas de Informação.

·         Tipos de Sistemas de Informação.

3 -    Sistemas de Informação Empresarial:

·         Sistemas de Informação Empresarial – Tipos.

·         Sistemas de Informação Empresarial – Diferenças.

·         Sistemas de Informação Transacional (SIT).

·         Sistemas de Informação de Gestão (SIG).

·         SIG – Aquisição dos Dados ao SIT.

·         Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) – Modelo.

·         Sistema de Informação Executiva (SIE).

·         Sistemas de Apoio de Escritório (SAE).

·         Sistemas Integrados (ERP, CRM, SCM, BI.).

·         Sistemas Integrados – Arquitectura Base.

4 -    Sistemas de Apoio à Decisão:

·         Sistemas de Apoio à Decisão.

·         Para que Serve um Data Warehouse?

·         Data Warehouse – Definição.

·         O Que é um Data Warehouse?

·         Data Warehouse – Uma Ferramenta Competitiva.

·         Data Warehouse – Implicações Práticas.

·         Data Warehouse – Benefícios.

·         Vantagens e Desvantagens do Data Warehouse.

·         Data Mining.

·         Online Analytical Processing (OLAP).

5 -    As Organizações e os Sistemas de Informação:

·         Conceito de Organização.

·         Organização – Cultura da Empresa.

·         Organização – Missão/Visão.

·         Organização – Valores.

·         A Importância da Estratégia.

·         Barreiras ao Sucesso Estratégico numa Organização.

·         Como Alcançar o Sucesso Estratégico se …?

·         Como Traduzir Estratégia em Acção?

·         Modelo de Sistematização Top-Down da Formulação da Estratégia.

·         As Dificuldades na Execução da Estratégia.

·         A Solução – Transformar a Estratégia em Processo Contínuo.

·         O Decision Making Process – Anel de Resolução de Problemas.

·         Métodos e Processos de Mudança Organizacional – Tipos.

·         Métodos e Processos de Mudança Organizacional – Etapas.

·         Métodos e Processos de Mudança Organizacional – Fases.

·         Sistema de Informação Organizacional (SIO) – Definição.

·         Sistema de Informação Organizacional – Objectivos.

·         Sistema de Informação Organizacional – Níveis Hierárquicos dos SI vs Utilizadores.

·         SI de Suporte à Tomada de Decisões – Sistemas de Gestão do Conhecimento.

·         Gestão do Conhecimento – Tipificação do Conhecimento.

·         Gestão do Conhecimento – Benefícios.

6 -    Segurança em Sistemas de Informação:

·         Norma British Standard 7799 – O Que É?

·         Norma ISO 27001 – O Que É?

·         Norma ISO 27001 – Para Que Serve?

·         Norma ISO 27001 – Em Que Consiste?

·         Norma ISO 27001 – Benefícios Para Quem Adopta.

·         Norma ISO 27002 – Semelhanças e Diferenças com a Norma 27001.

·         Vulnerabilidade dos Sistemas de Informação e Uso Indevido.

·         Valor Empresarial da Segurança e do Controlo.

·         Como Estabelecer um Estrutura para Segurança e Controlo.

·         Tecnologias e Ferramentas para garantir a segurança dos Recursos de Informação.

7 -    Auditoria em Tecnologias da Informação.

·         Auditoria: Evolução e Finalidades.

·         A Função Auditoria Informática.

·         Controlo e Segurança nos Sistemas de Informação.

·         Principais Técnicas de Análise e de Controlo.

·         Metodologias de Auditoria de Sistemas de Informação.

·         Domínios de Auditoria Informática.

·         Auditoria de Segurança.

·         Outras Situações de Auditoria.

·         Auditoria, Controlo e Gestão Estratégica.

8 -    Governance IT (Modelos e Frameworks).

·         Framework (conceito).

·         Framework Proposta (conceito a propor).

·         Framework “Calder Moir”.

·         Processo IT Governance.

·         Relações Entre Níveis.

·         Melhoramento Contínuo.

·         Modelo de Maturidade.

·         Modelo de Maturidade IT Governance.

·         Arquitecturas de Alinhamento com o Negócio.

·         Modelo Scott-Morton.

·         Modelo de “Henderson e Venkatraman”.

·         Modelo de “Luftman”.

·         Arquitectura Tecnológica.

·         Arquitectura de Sistemas de Informação.

·         Arquitecturas Orientadas a Serviços.

·         Arquitectura Empresarial (Framework “Zachman”).

·         A Aplicação da Information Technology Infrastructure Library (ITIL), sob a Norma ISO 20000.

9 -    Gestão do Desempenho:

·         A Avaliação de Desempenho Tradicional.

·         Balanced Scorecard:

·         Perspectivas.

·          Objectivos, Indicadores e Métricas.

·          Concepção e Implementação.

·          Mapa Estratégico.

·         Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) – Information Systems Audit and Control Association (ISACA) - Governança Corporativa de TI, Segundo a ISO/IEC 38500):

·          Princípios.

·          Modelo de Referência de Processos.

·          Guia de Implementação.

·         Modelo de Capacidade de Processos:

·          COBIT 4.1 - Modelo de Maturidade.

·          COBIT 5 - Modelo de Maturidade.

·         Principais Diferenças Entre o COBIT 4.1 e o COBIT 5.

10 -  A Tomada de Decisão e a Gestão do Conhecimento.

·         O Processo da Gestão do Conhecimento.

·         A Tomada de Decisão e os Sistemas de Informação.

·         Inteligência Empresarial na Organização.

·         Sistemas Inteligentes de Apoio à Decisão.

·         Sistemas de Gestão do Conhecimento.

·         A Operacionalização do Conhecimento (Objectivos Estratégicos) Através duma Estrutura Balanced Scorecard.

11 -  Gestão de Projectos Informáticos:

·         Elementos e Processo da Análise de Sistemas.

·         A Gestão de Projectos e os Processos de Engenharia de Sistemas.

·         Construção do Modelo.

·         Levantamento e Análise de Requisitos.

·         Integração do Processo Criativo de Design e o Rational Unified Process (RUP).

·         Tipos de Projectos de SI/TIC.

·         Projecto de Desenvolvimento de Software.

·         Conteúdo dos Termos de Referência.

·         Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software.

·         Diagrama de Contexto.

·         Fases Genéricas do Desenvolvimento de Software.

·         O Processo de Desenvolvimento de Software.

·         Modelo em Cascata (Waterfall).

·         Modelo em Cascata (Waterfall) – (Variante).

·         Modelo de Prototipagem.

·         Ciclo de Vida da Prototipagem.

·         Modelo Constrói e Ajusta.

·         Modelo Incremental.

·         Modelo de Entrega Incremental.

·         Modelo Sincroniza e Estabiliza.

·         Modelo em Espiral.

·         Análise Comparativa dos Modelos.

·         Gestão da Configuração.

·         Testes Durante o Ciclo de Vida de Desenvolvimento.

·         Gestão Ágil de Projectos (SCRUM).

·         Modelo de Gestão de Projectos (Project Model CANVAS).