Este curso tem como objetivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitiram entender os cenários tecnológicos que envolvem hoje as Organizações, e intervirem eficazmente na definição das linhas de orientação estratégicas e direção das ações conducentes ao desenho, plano e implementação das Tecnologias nas Organizações, bem como, definir os controlos envolvidos na governação e gestão das Tecnologias de Informação no negócio que permitirão atingir a transformação digital do negócio.

Até agora as organizações realizam mudanças, mas estas estão focadas em melhorar o passado ou o estado atual, enquanto a transformação é voltada para o futuro e muda ou cria o futuro.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender os objetivos da empresa e as metas de alinhamento estratégico

·         Desenvolver, planear e organizar as atividades principais que orientam o negócio e as TI

·         Desenvolver os procedimentos e políticas das TI na sua relação com o negócio

·         Controlar a gestão da operação e dos incidentes e mudanças

·         Garantir a conformidade da operação das TI com as normas e práticas

·         Transformar a forma como o negócio se realiza.

Este Curso destina-se a Diretores e Gestores de Informática e Sistemas de Informação, Gestores e Diretores de Empresas e áreas de negócio e Consultores e Técnicos Superiores.

Pretende-se alcançar participantes que adquiram capacidades acionáveis na transformação da utilização e governação das TI alinhadas com os objetivos desafiadores dos nossos tempos.

1 -    A Estratégia e a governação das TI das Organizações

·         Definição da Estratégia dos Serviços

·         Ativos das Organizações e tipos de prestação (sourcing) do serviço

·         Identificação do Mercado, das ofertas e caracterização dos ativos estratégicos

·         As alterações no mercado de trabalho e realização dos Serviços

·         Valor Benefícios Percebidos

2 -    Passos para a estratégia

·         Definir o mercado

·         Analisar as Ofertas

·         Desenvolver os Ativos

·         Gestão Financeira

·         O Portfólio de Serviços

·         Estratégia de Sourcing

·         Arquitetura dos Serviços

3 -    Desenho da Transformação dos Serviços

·         Avaliação do contexto e da maturidade dos Serviços - Catálogo

·         Gestão da Capacidade dos Serviços

·         Gestão da Disponibilidade

·         Gestão da Continuidade

·         Gestão da Segurança da Informação

·         Gestão de Relações e de Fornecedores

·         Controlos adicionais do Planeamento e organização dos Serviços

4 -    Desenvolver a Transformação dos Serviços

·         Gestão da Mudança das Organizações

·         Gestão de Projetos

·         Service Desk

·         Gestão de Problemas

·         Gestão de Incidentes

·         Gestão de Ativos

·         Gestão da Operação

5 -    Avaliação Da Melhoria dos Serviços de TI

·         Planeamento da implementação e respetivo suporte

·         Monitorizar, medir e reportar

·         Boas Práticas na gestão de Sistemas de Informação

·         Standards aplicáveis (20000, 17000, 21500, 38500, 31000)

·         Melhoria contínua como prática

6 -    Prontidão e Implementação da Governação DAS TI

·         Sistema de governação dinâmico, holístico e adaptado

·         Objetivos de Controlos, práticas e Atividades

·         Responsabilização e estruturas organizacionais

·         Práticas de Gestão das TI

7 -    Concusão e Casos Práticos