Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e métodos utilizados na identificação e análise das necessidades e requisitos de utilizadores para o posterior desenvolvimento de sistemas, de forma a assegurar que as aplicações, produtos ou serviços, correspondam às expectativas e necessidades dos clientes.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Definir os requisitos

·         Entrevistar e comunicar eficazmente com os utilizadores

·         Identificar os requisitos

·         Conhecer o perfil Organizacional

·         Conhecer o perfil dos utilizadores

·         Analisar os sistemas de workflow

Este curso destina-se a Analistas de Sistemas e demais profissionais ligados à Engenharia de Software que nas suas funções tenham responsabilidades ao nível da identificação e análise de requisitos de utilizadores para posterior desenvolvimento de sistemas.

1 -    DEFINIÇÃO DE REQUISITOS DE UTILIZADORES

·         Introdução às Técnicas e Metodologias

2 -    RECOLHA DE INFORMAÇÃO

·         Seis passos para a recolha de informação

·         Métodos de recolha de informação

3 -    APTIDÕES PARA ENTREVISTAS

·         Técnicas de entrevistas passo-a-passo

·         Comunicação eficiente com utilizadores

4 -    PERFIL ORGANIZACIONAL

·         Oportunidade

·         Objectivos funcionais

·         Requisitos organizacionais

5 -    PERFIL DE UTILIZADORES

·         Identificação das classes de utilizadores

·         Problemática de utilizadores

·         Participação de utilizadores

6 -    ANÁLISE DE WORK FLOW

·         Modelagem do Work FLow

·         Derivação de cenários

7 -    DOCUMENTAÇÃO

·         Identificação dos requisitos funcionais e não funcionais

·         Formatos alternativos

8 -    GESTÃO DOS REQUISITOS

·         Verificação dos requisitos com os utilizadores

·         Matrizes

·         Ajudas adicionais