Saber Comunicar com Diplomacia, Tacto e Credibilidade

  • Comunicação Interpessoal e Técnicas de Expressão Oral e Escritas
  • Cód: CGE030
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
18 16 20 18 22 19 26 16 21 18 16 20 17 15 19 17

CGE030

Saber Comunicar com Diplomacia, Tacto e Credibilidade

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam comunicar com os outros com diplomacia, tacto e credibilidade, para que, mesmo em situações difíceis, a imagem profissional de quem comunica saia reforçada e a mensagem tenha o máximo de impacto e produza os resultados pretendidos. No decorrer deste Curso irá aprender entre outras coisas a escolher e usar as palavras e o tom emocional mais adequado a cada situação.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Comunicar de forma eficiente e com tacto com os clientes, subordinados, colegas, chefias e quadros superiores

·         Responder de uma forma profissional, mesmo quando estiver fora de sua zona de conforto

·         Fortalecer a comunicação através da escuta activa

·         Melhorar a sua imagem através do aumento da auto-consciência

·         Utilizar um estilo que comunica Diplomacia, Tacto e Credibilidade

·         Entender o estilo de comunicação dos outros

·         Compreender e remover as barreiras à comunicação eficaz

·         Compreender e utilizar o visual, verbal e as componentes vocais da comunicação

·         Entender as barreiras e obstáculos à escuta eficaz

·         Utilizar as competências de escuta activa para construir e melhorar sua "imagem"

·         Responder a situações difíceis com diplomacia, tacto e Credibilidade

·         Criar um plano de acção para melhorar as competências de comunicação

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendem melhorar as suas competências de comunicação e adequa-las a cada situação, comunicar com diplomacia, tacto e credibilidade é uma competência importante e necessária a todos os que querem tirar o máximo partido da comunicação com os outros.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    COMO A DIPLOMACIA, TACTO E CREDIBILIDADE INFLUENCIAM A IMAGEM QUE PROJECTAMOS

·         O que é a comunicação

·         Como a percepção que os outros têm de nós influencia a nossa performance

·         O impacto na imagem profissional ao comunicar com diplomacia, tacto e credibilidade

·         O que é comunicar com Diplomacia, Tacto e Credibilidade

2 -    OS DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICAÇÃO

·         Os estilos de Comunicação

·         O impacto que cada estilo de comunicação na imagem que os outros fazem de nós

·         Utilizar um estilo que comunica com Diplomacia, Tacto e Credibilidade

3 -    Comunicar mais eficazmente

·         Sincronizar os estilos de comunicação entre orador e ouvintes

4 -    COMPETÊNCIAS E TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO EFICAZES

·         Como a Diplomacia, Tacto e Credibilidade podem ser usados para melhorar as competências de comunicação

·         Identificar e remover os obstáculos à comunicação

·         A importância da comunicação na imagem profissional transmitida

·         As componentes Visuais, Verbais e Vocais da comunicação

·         Regras básicas para se ser um bom comunicador

5 -    A IMPORTÂNCIA DA ESCUTA ACTIVA NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

·         Entender porque é tão difícil saber ouvir

·         Determinar e remover os obstáculos a uma escuta active

·         Saber ser um bom ouvinte e desenvolver o denominado Rapport

·         Melhorar imagem que os outros têm de si pelo facto de saber escutar e comunicar eficazmente com Tacto, Diplomacia e Credibilidade

·         Boas práticas de um bom ouvinte

 

 

6 -    DIPLOMACIA, TACTO E CREDIBILIDADE

·         Saber como utilizar a Diplomacia e o Tacto

·         Utilizar várias acções que tornem mais credível a comunicação

·         Tratar as situações difíceis com Diplomacia, Tacto e Credibilidade

·         Boas Práticas de um bom comunicador

7 -    CRIAÇÃO DE UM PLANO DE ACÇÃO PARA COMUNICAR COM DIPLOMACIA, TACTO E CREDIBILIDADE

·         Criar um Plano de Acção para melhorar as capacidades de comunicação

·         Receber feedback desse Plano

8 -    ANÁLISE DE CASOS E/OU SIMULAÇÕES

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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