Desenvolver Competências de Comunicação nos Profissionais de TI

  • Gestão de SI & Competências de Gestão para Profissionais de TI
  • Cód: CGET10
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 3
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
9 14 11 9 6 3 3 7 5 2 7 4 1 6 3 15

CGET10

Desenvolver Competências de Comunicação nos Profissionais de TI

 

 

Objectivo Geral

 

No mundo rápido do negócio, as nossas agendas estão quase sempre cheias de reuniões e trabalhos em equipa, pelo que actualmente um bom poder de comunicação é essencial na performance das equipas.

Este curso providencia ferramentas específicas e técnicas para melhorar a capacidade de ouvir e saber passar mensagens cruciais, analisando os diferentes tipos de comunicação.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Usar as técnicas de comunicação para melhor clarificação

·         Estudar para interacções positivas

·         Ler o “conteúdo emocional” contido nas mensagens

·         Antecipar e evitar desentendimentos comuns

·         Construir técnicas melhores de relacionamento que valorizem confiança e respeito

·         Usar as tecnologias, E-meetings, E-conversations e E-mail

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem de comunicar eficazmente com equipas de trabalho.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    Comunicação como uma ferramenta

·         Explorar uma relação entre comunicação e desempenho de trabalho

·         Elevar a qualidade e efectividade de contactos com colegas

·         Usar boa comunicação para alcançar serviços de clientes excelentes

2 -    Transmitir a sua mensagem

·         Comunicar mais clara e directamente

·         Identificar “filtros” perceptuais na comunicação

·         Ajustar-se baseando-se na “linguagem corporal” do ouvinte

·         Empregar linguagem que demonstre autoridade e credibilidade

·         Técnicas para determinar o estilo de terceiros

·         Métodos concretos para os vários tipos de comunicação

·         Comunicar sob stress

3 -    Escolher o melhor método para a sua mensagem

·         Usar o voicemail com eficácia

·         Escrever memorandos e cartas eficazes

·         Reconhecer quando uma comunicação “cara-a-cara” é a melhor opção

·         Lidar com falta de confiabilidade

·         Etiqueta de E-mail

·         Evitar mensagens inapropriadas

4 -    A arte de ouvir

·         Técnicas comprovadas para ouvir eficazmente

·         Diferenciar entre “conteúdo emocional” e o conteúdo da mensagem

·         Calibrar o conteúdo da mensagem examinando inserções não-verbais

·         Impacto verbal

·         Entoação

·         Gestos

·         Expressões faciais

·         Postura

·         Uso do espaço

·         Vestuário

·         Contacto visual

5 -    O paradigma do serviço a clientes

·         Métodos para focar o essencial e importante

·         Técnicas para desenvolver uma troca de ideias com terceiros

·         Técnicas de adicionar valor

·         Evitar uma discussão não produtiva

6 -    Desenvolver e manter canais abertos de comunicação

·         Dicas para validar comunicação eficaz

·         Ler as “Entrelinhas”

·         Opções para desenvolver maior abertura nas relações laborais

·         “Sem rodeios” VS Tacto em estabelecer abertura

7 -    Lidar com comunicações desafiantes

·         Criar um ambiente de linguagem aparte de abusos verbais e jogos defensivos

·         Debilitar as defesas dos outros sem perder a postura

·         Construir confiança e respeito mútuo com conversas produtivas

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,990.00 EUR 990.00 EUR 890.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,810,900.00 AOA 900,900.00 AOA 809,900.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
179,100.00 MZN 89,100.00 MZN 80,100.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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