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CGETI04 |
Gestão de Conflitos no seio de uma Equipa de TI |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos e técnicas que permitam gerir em condições conflituosas e saber qual o posicionamento a assumir nessas situações.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Analisar de forma integrada os comportamentos individual e organizacional
· Identificar os diferentes tipos de conflitos
· Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações
· Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto
· Identificar e ultrapassar as barreiras do processo relacional
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais essencialmente a Directores, Gestores, Dirigentes e Quadros com responsabilidades ao nível de Gestão de Equipas de TI.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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18 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - OS CONFLITOS NAS EQUIPAS DE TI
· Enquadramento
· Evolução
· Situação Actual
2 - CONFLITOS – DEFINIÇÕES
· Definição tradicional e actual
· Porquê não é possível evitar os conflitos
3 - OS CONFLITOS E O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
4 - TIPOS DE CONFLITOS
· Sua subdivisão
5 - OS CONFLITOS INTRAPESSOAIS, INTERPESSOAIS E ORGANIZACIONAIS
· Intrapessoais
· Atracção-Atracção
· Repulsão-Repulsão
· Atracção-Repulsão
· Interpessoais
· Intersectoriais
· Formas de lidar com os conflitos
6 - OS GRADIENTES
· De aproximação
· De repulsa
7 - CONFLITOS E FRUSTRAÇÃO
· Caracterizar as respostas à frustração
8 - COMO LIDAR COM OS CONFLITOS
· Identificar as habilidades de tratar um conflito
9 - A CONFIANÇA NA RELAÇÃO INTERPESSOAL
· Contingência
· Previsibilidade
· Opções Alternativas
10 - OS DIFERENTES ESTILOS COMUNICACIONAIS
· Identificar e Caracterizar
11 - OS ESTILOS AGRESSIVO, PASSIVO, MANIPULADOR E AUTO-AFIRMATIVO
· Como se auto-avaliar
· Como avaliar o (s) outro (s)
· Como pode modificar-se
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,990.00 EUR | 1,990.00 EUR | 1,490.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,377,050.00 AOA | 1,582,050.00 AOA | 1,184,550.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 248,170.00 MZN | 165,170.00 MZN | 123,670.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 17,940.00 R$ | 11,940.00 R$ | 8,940.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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