Gestão de Conflitos no Seio de uma Equipa de TI

  • Gestão de SI & Competências de Gestão para Profissionais de TI
  • Cód: CGETI04
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 3
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
4 30 6 11 29 5 4 1 4 17 29 5 30 7 4 9

CGETI04

Gestão de Conflitos no seio de uma Equipa de TI

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, métodos e técnicas que permitam gerir em condições conflituosas e saber qual o posicionamento a assumir nessas situações.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Analisar de forma integrada os comportamentos individual e organizacional

·         Identificar os diferentes tipos de conflitos

·         Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações

·         Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto

·         Identificar e ultrapassar as barreiras do processo relacional

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais essencialmente a Directores, Gestores, Dirigentes e Quadros com responsabilidades ao nível de Gestão de Equipas de TI.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    OS CONFLITOS NAS EQUIPAS DE TI

·         Enquadramento

·         Evolução

·         Situação Actual

2 -    CONFLITOS – DEFINIÇÕES

·         Definição tradicional e actual

·         Porquê não é possível evitar os conflitos

3 -    OS CONFLITOS E O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

 

4 -    TIPOS DE CONFLITOS

·         Sua subdivisão

5 -    OS CONFLITOS INTRAPESSOAIS, INTERPESSOAIS E ORGANIZACIONAIS

·         Intrapessoais

·         Atracção-Atracção

·         Repulsão-Repulsão

·         Atracção-Repulsão

·         Interpessoais

·         Intersectoriais

·         Formas de lidar com os conflitos

6 -    OS GRADIENTES

·         De aproximação

·         De repulsa

7 -    CONFLITOS E FRUSTRAÇÃO

·         Caracterizar as respostas à frustração

8 -    COMO LIDAR COM OS CONFLITOS

·         Identificar as habilidades de tratar um conflito

9 -    A CONFIANÇA NA RELAÇÃO INTERPESSOAL

·         Contingência

·         Previsibilidade

·         Opções Alternativas

10 -  OS DIFERENTES ESTILOS COMUNICACIONAIS

·         Identificar e Caracterizar

11 -  OS ESTILOS AGRESSIVO, PASSIVO, MANIPULADOR E AUTO-AFIRMATIVO

·         Como se auto-avaliar

·         Como avaliar o (s) outro (s)

·         Como pode modificar-se

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,690.00 EUR 890.00 EUR 790.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,521,000.00 Kz 801,000.00 Kz 711,000.00 Kz
1º participante 2º participante 3º participante
152,100.00 Mt 80,100.00 Mt 71,100.00 Mt

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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MAPUTO
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