Os erros e as falhas dos sistemas, quer ao nível técnico quer funcional, repercutem-se sempre na produtividade e na redução de lucros das Organizações, sendo por isso fundamental, existir em qualquer projecto uma preocupação e uma gestão eficaz dos processos de melhoria da qualidade.

Este Curso tem como objectivo especializar os participantes nesta área de conhecimento, dotando-os dos conhecimentos que lhes permitam escolher e implementar os vários métodos de gestão de qualidade, identificar pontos-chave da qualidade para o cliente e para o projecto, desenvolver planos de gestão de qualidade do projecto, utilizar técnicas de recolha e analise de dados, determinar pontos de melhoramento nos processos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Implementar e conduzir eficazmente as actividades que garantam a Qualidade do Software -Software Quality Assurance (SQA)

·         Melhorar a satisfação dos Clientes através do melhoramento dos processos

·         Analisar a informação através de técnicas adequadas

·         Realizar auditorias seguindo processos perfeitamente definidos

·         Controlar os componentes críticos através do processo de “Configuration Management (CM)“

·         Implementar um processo de melhoria contínua na Organização

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades ao nível do desenvolvimento, testes ou melhoria de desenvolvimento e produção de sistemas, nomeadamente, Gestores de Projecto, Analistas, Gestores e Técnicos e Auditores de Qualidade.

1 -    INTRODUÇÃO À GARANTIA DE QUALIDADE DO SOFTWARE (SQA)

·         Conceitos básicos: Software Quality Assurance (SQA), Testes, Verificação e Validação

·         Comparação dos diferentes ciclos de vida no Desenvolvimento de Software

·         Documentação

·         Definição clara dos objectivos do “Software Quality Assurance”

2 -    SOFTWARE QUALITY ASSURANCE (SQA) – PRINCIPAIS COMPONENTES

·         Análise dos componentes da Qualidade

·         Implementação de um “road map” (IEEE, CMMI, ISSO 9001)

3 -    PLANNING FOR SOFTWARE QUALITY ASSURANCE

·         Técnicas de verificação e validação para detector erros

·         Detecção de defeitos através de técnicas de inspecção

4 -    REALIZAÇÃO E CONDUÇÃO DE AUDITORIAS

·         Tipos de Auditorias

·         Comparação com os standards e modelos da indústria (ISO 9001, CMMI)

·         Análise de configurações vs requisitos técnicos e funcionais dos clientes

·         Melhoramento dos processos através das acções de Auditoria interna

·         Os processos de Auditoria – Planeamento, Monitoramento, Reporte e Controle

5 -    GESTÃO DE CONFIGURAÇÕES – CONFIGURATION MANAGEMENT (CM)

·         Definição das componentes de um sistema de gestão de configurações

·         Garantir a Qualidade através do controlo dos componentes de configuração (CM)

·         Auditorias de Qualidade e SQA

6 -    UM PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA

·         Definição, Planeamento e Implementação de processos de melhoria contínua

·         Colecta de Dados

·         Definição dos índices e métricas de performances

·         Controlo estatístico de processos

·         Analisar dados recolhidos

·         Implementação de acções correctivas

·         Focos nas técnicas de prevenção