Este Curso tem como objectivo dotar e/ou aprofundar os conhecimentos dos participantes sobre a gestão da qualidade como disciplina da Gestão de Projectos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Escolher e implementar os vários métodos de gestão de qualidade

·         Identificar pontos-chave da qualidade para o cliente e para o projecto

·         Desenvolver planos de gestão de qualidade do projecto

·         Utilizar técnicas de recolha e análise de dados

·         Determinar pontos de melhoramento nos processos

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos na gestão de projectos e com especial interesse na gestão da qualidade, nomeadamente, Gestores de Projecto, Gestores funcionais, Técnicos e Auditores de Qualidade.

Aconselha-se alguns conhecimentos e Pratica em Gestão de Projectos.

1 -    INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJECTOS

·         Erros de Identificação

·         Estruturas Organizacionais

2 -    INTRODUÇÃO À QUALIDADE

·         História da qualidade

·         Custo da Qualidade

·         Inovações na gestão da qualidade

·         Benefícios da Qualidade

3 -    QUALITY PLANNING

·         Standards de Qualidade

·         Planos de projecto e de equipas

·         Identificação de clientes

·         Articulação das necessidades dos clientes com as especificações do projecto

·         Relacionamento Cliente – fornecedor

·         Componentes do plano de qualidade

4 -    QUALITY ASSURANCE

·         Definição dos índices e métricas de performances

·         Sistema de Qualidade

·         Avaliação do Projecto

·         Melhoramentos da Qualidade

·         Auditorias da Qualidade

5 -    QUALITY CONTROL

·         Colecta de dados e métricas

·         Solução de problemas

·         Sete ferramentas e técnicas da Qualidade

·         Controlo estatístico de processos

6 -    CONTINUOUS PROCESS IMPROVEMENT

·         Analisar dados recolhidos

·         Determinar processos contínuos de melhoramento / afinação