Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

  • Indústria Farmacêutica e Laboratórios
  • Cód: CIM006
  • Área DGERT: 345-Gestão e administração
  • Nº dias: 2
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3 29 5 31 7 4 17 28 5 2 7 4 29 6 3 22

CIM006

Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, métodos e instrumentos necessários a uma eficaz gestão dos contactos, com compradores e prescritores, na indústria médica e farmacêutica

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Planear o contacto e a visita ao cliente

·         Identificar as características, as exigências profissionais e o perfil necessário ao técnico que irá desenvolver os contactos

·         Distinguir os diferentes tipos de clientes

·         Preparar o processo de apresentação da empresa, dos produtos e dos serviços

·         Escolher as competências e o processo de comunicação mais ajustado

·         Apresentar os instrumentos de gestão do tempo mais adequados a cada caso

·         Preparar instrumentos para gestão das objecções

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais da indústria médica e farmacêutica que necessitem melhorar a qualidade dos contactos com compradores e prescritores, nomeadamente:

·         Gestores e chefias da indústria médica e farmacêutica

·         Gestores e chefias de outras Organizações que operam nestes sectores

·         Técnicos responsáveis pela gestão comercial e de vendas

·         Coordenadores de equipa e de projectos

·         Técnicos comerciais e de venda

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O PLANEAMENTO E A PREPARAÇÃO DO CONTACTO

·         O cliente a visitar

·         Os produtos a demonstrar

·         Os equipamentos e os documentos a preparar

·         Os comportamentos a apresentar

2 -    O PERFIL DO TÉCNICO

·         Aptidões / Capacidades

·         Conhecimentos

·         Motivações

·         Outras características

3 -    TIPOS DE CLIENTES – COMO ANALISAR O TIPO DE CLIENTE

·         Como preparar a análise

·         Capacidade de observação

·         Percepção e escuta activa

·         As motivações

4 -    O PROCESSO DE APRESENTAÇÃO

·         Abertura: contacto inicial e diagnóstico das necessidades

·         Desenvolvimento: apresentação, negociação, persuasão e estilo comunicacional – Assertividade

·         O fecho: encerrar e “vender”

5 -    A COMUNICAÇÃO ENTRE O TÉCNICO E O CLIENTE

·         A importância do papel do técnico no processo de comunicação

·         Como apresentar a empresa, os produtos e os serviços

·         A gestão do tempo da comunicação

·         A preparação das respostas às objecções

6 -    O FOLLOW-UP PARA RETENÇÃO DOS CLIENTES

 

7 -    O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO DO CONTA RECEBIDA NO CONTACTO – DADOS E REGISTOS

·         Registos Diários

·         Os mapas iniciais

·         O tratamento dos resultados

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,190.00 EUR 690.00 EUR 590.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,071,000.00 Kz 621,000.00 Kz 531,000.00 Kz
1º participante 2º participante 3º participante
107,100.00 Mt 62,100.00 Mt 53,100.00 Mt

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
Tel. +351 22 606 50 77 Fax. +351 22 606 50 78

LEIRIA
Tel. +351 24 457 75 97 Fax. +351 24 457 75 99

LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367 

MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

E-Mail Geral de contacto da Vantagem+ para todos os países
vantagem@vantagem.com

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