Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

  • Indústria Farmacêutica e Laboratórios
  • Cód: CIM006
  • Área DGERT: 345-Gestão e administração
  • Nº dias: 2
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
29 6 3 22 14 11 11 29 13 24 29 12 30 14 11 30

CIM006

Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, métodos e instrumentos necessários a uma eficaz gestão dos contactos, com compradores e prescritores, na indústria médica e farmacêutica

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Planear o contacto e a visita ao cliente

·         Identificar as características, as exigências profissionais e o perfil necessário ao técnico que irá desenvolver os contactos

·         Distinguir os diferentes tipos de clientes

·         Preparar o processo de apresentação da empresa, dos produtos e dos serviços

·         Escolher as competências e o processo de comunicação mais ajustado

·         Apresentar os instrumentos de gestão do tempo mais adequados a cada caso

·         Preparar instrumentos para gestão das objecções

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais da indústria médica e farmacêutica que necessitem melhorar a qualidade dos contactos com compradores e prescritores, nomeadamente:

·         Gestores e chefias da indústria médica e farmacêutica

·         Gestores e chefias de outras Organizações que operam nestes sectores

·         Técnicos responsáveis pela gestão comercial e de vendas

·         Coordenadores de equipa e de projectos

·         Técnicos comerciais e de venda

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O PLANEAMENTO E A PREPARAÇÃO DO CONTACTO

·         O cliente a visitar

·         Os produtos a demonstrar

·         Os equipamentos e os documentos a preparar

·         Os comportamentos a apresentar

2 -    O PERFIL DO TÉCNICO

·         Aptidões / Capacidades

·         Conhecimentos

·         Motivações

·         Outras características

3 -    TIPOS DE CLIENTES – COMO ANALISAR O TIPO DE CLIENTE

·         Como preparar a análise

·         Capacidade de observação

·         Percepção e escuta activa

·         As motivações

4 -    O PROCESSO DE APRESENTAÇÃO

·         Abertura: contacto inicial e diagnóstico das necessidades

·         Desenvolvimento: apresentação, negociação, persuasão e estilo comunicacional – Assertividade

·         O fecho: encerrar e “vender”

5 -    A COMUNICAÇÃO ENTRE O TÉCNICO E O CLIENTE

·         A importância do papel do técnico no processo de comunicação

·         Como apresentar a empresa, os produtos e os serviços

·         A gestão do tempo da comunicação

·         A preparação das respostas às objecções

6 -    O FOLLOW-UP PARA RETENÇÃO DOS CLIENTES

 

7 -    O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO DO CONTA RECEBIDA NO CONTACTO – DADOS E REGISTOS

·         Registos Diários

·         Os mapas iniciais

·         O tratamento dos resultados

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,290.00 EUR 590.00 EUR 490.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,186,800.00 AOA 542,800.00 AOA 450,800.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
129,000.00 MZN 59,000.00 MZN 49,000.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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