Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

  • Indústria Farmacêutica e Laboratórios
  • Cód: CIM006
  • Área DGERT: 345-Gestão e administração
  • Nº dias: 2
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3 29 5 31 7 4 17 28 29 2 7 4 29 6 3 22

CIM006

Gestão e Organização dos Contactos com Compradores e Prescritores

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências, métodos e instrumentos necessários a uma eficaz gestão dos contactos, com compradores e prescritores, na indústria médica e farmacêutica

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Planear o contacto e a visita ao cliente

·         Identificar as características, as exigências profissionais e o perfil necessário ao técnico que irá desenvolver os contactos

·         Distinguir os diferentes tipos de clientes

·         Preparar o processo de apresentação da empresa, dos produtos e dos serviços

·         Escolher as competências e o processo de comunicação mais ajustado

·         Apresentar os instrumentos de gestão do tempo mais adequados a cada caso

·         Preparar instrumentos para gestão das objecções

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais da indústria médica e farmacêutica que necessitem melhorar a qualidade dos contactos com compradores e prescritores, nomeadamente:

·         Gestores e chefias da indústria médica e farmacêutica

·         Gestores e chefias de outras Organizações que operam nestes sectores

·         Técnicos responsáveis pela gestão comercial e de vendas

·         Coordenadores de equipa e de projectos

·         Técnicos comerciais e de venda

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O PLANEAMENTO E A PREPARAÇÃO DO CONTACTO

·         O cliente a visitar

·         Os produtos a demonstrar

·         Os equipamentos e os documentos a preparar

·         Os comportamentos a apresentar

2 -    O PERFIL DO TÉCNICO

·         Aptidões / Capacidades

·         Conhecimentos

·         Motivações

·         Outras características

3 -    TIPOS DE CLIENTES – COMO ANALISAR O TIPO DE CLIENTE

·         Como preparar a análise

·         Capacidade de observação

·         Percepção e escuta activa

·         As motivações

4 -    O PROCESSO DE APRESENTAÇÃO

·         Abertura: contacto inicial e diagnóstico das necessidades

·         Desenvolvimento: apresentação, negociação, persuasão e estilo comunicacional – Assertividade

·         O fecho: encerrar e “vender”

5 -    A COMUNICAÇÃO ENTRE O TÉCNICO E O CLIENTE

·         A importância do papel do técnico no processo de comunicação

·         Como apresentar a empresa, os produtos e os serviços

·         A gestão do tempo da comunicação

·         A preparação das respostas às objecções

6 -    O FOLLOW-UP PARA RETENÇÃO DOS CLIENTES

 

7 -    O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO DO CONTA RECEBIDA NO CONTACTO – DADOS E REGISTOS

·         Registos Diários

·         Os mapas iniciais

·         O tratamento dos resultados

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 690 EUR 590 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
Tel. +351 22 606 50 77 Fax. +351 22 606 50 78

LEIRIA
Tel. +351 24 457 75 97 Fax. +351 24 457 75 99

LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367 

MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

E-Mail Geral de contacto da Vantagem+ para todos os países
vantagem@vantagem.com

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