Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam instalar, configurar e fazer troubleshooting do Office 365.

No final deste curso os participantes saberão identificar problemas e gerir todas as funcionalidades e recursos do Office 365.

Este Curso destina-se a todos os profissionais que dêem suporte a utilizadores do office 365

Conhecer TCP/IP e ter conhecimentos básicos de rede e relação entre cliente-servidor.

1 -    Visão Geral

·         Introdução

·         Modelo de licenciamento SaaS

·         Serviços e aplicativos

·         Exchange Online

·         Lync Online

·         SharePoint Online

·         Office Professional Plus 2010 + Office Web Apps

·         Evolução do produto BPOS – Business Productivity Online Services

2 -    Segurança e conformidade

·         Antivírus e antispam

·         FOPE – Forefront Protection for Exchange Online

·         Consola Administrativa do Exchange Online

·         Gestão, Relatórios, controles, regras e políticas

·         Archiving do Exchange Online

·         Políticas de Retenção de Mensagens

·         Permissões

·         Administration Roles

·         e-Discovery

·         Fowards e aprovações

·         Auditoria de mensagens

·         AD RMS

3 -    Gestão da consola web do Office 365

·         Visão Geral do Administrador

·         Instalação

·         Gestão

·         Assinatura

·         Suporte

·         Recursos

·         Comunidade

4 -    Implementar o Office 365

·         Assinaturas e planos

·         Gestão da base de dados

·         Atribuição de credenciais, serviços e permissões

·         Sincronização com Active Directory com recurso ao DirSync

·         Autenticação federada com ADFS – Active Directory Federation Services

·         Power Shell como aliado no processo de deploy e administering

·         Resync para clientes Outlook – configurações em ambientes Desktop

·         Coexistência Rica – Ambientes híbridos

·         Comunicações Unificadas

·         Federação do Microsoft Lync Online

·         Cenários de migração

5 -    Administração do Office 365

·         Novidades sobre o Office 365

·         Calculadora para migração ao Office 365

·         Alterações de layout

·         Configurações da página inicial

·         A nova interface

·         Configurações na Barra de navegação

·         Gestão do OneDrive

·         Office Delve

·         Diferença entre o Office Delve e Office Oslo

·         Utilização do Lync

·         Recursos OneDrive for Business

·         Ficheiros para o OneDrive

·         Como excluir documentos do OneDrive

·         Como recuperar documentos excluídos

·         Utilizar o Excel Survey no OneDrive

·         Aceder sites e pesquisar itens no SharePoint Online

·         Cloud, vantagens e desvantagens

·         O Yammer

·         Activação do Yammer Enterpreise for Office 365

·         O Single Sign On para Yammer

·         Estudo de casos

6 -    Ferramentas e diagnóstico

·         Editor de Interfaces de Serviços do Active Directory (Editor de ADSI)

·         ADPlus

·         Visualizador de Eventos

·         Consola de Gestão do Exchange (EMC)

·         PowerShell do Exchange Online

·         Acesso ao correio de outras pessoas no Office 365

·         Solução de problemas de migração híbrida

·         Entrada no Lync Online para administradores

·         Entrada no Lync Online para utilizadores

·         OneDrive for Business - Configuração de sincronização inicial

·         Configurar Comunicações externas do Lync Online

·         Partilha do calendário e os contatos no Office 365

·         Iddfix DirSync Error Remediation Tool

·         Utilização da Ferramenta de correção de erro IdFix DirSync

·         Ferramenta de sondagem de IP (TRIPP) para confiabilidade de transporte do Lync Online

·         MFCMAPI

·         Kit de ferramentas de Suporte do MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostics and Logging, Diagnóstico e Registro em Log do Microsoft Online Services)

·         Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT)

·         Analisador de ligação Remota da Microsoft (Web):

·         Analisador de ligação Remota da Microsoft (Cliente)

·         Monitor de Rede

·         Nltest

·         Nslookup

·         OnRamp

·         Monitor do Processo

·         SharePoint Designer 2010

·         SharePoint Designer 2013

·         Snooper

7 -    Estudo de casos