Este curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas utilizadas no combate ao SPAM e voltar a recuperar o correio electrónico para a sua empresa.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Conhecer as tecnologias de assinatura digital de servidores e utilizadores e como se implementam

·         Identificar as mensagens de acções promocionais massivas, de conteúdo suspeito ou ofensivo

·         Conhecer o tipo de empresa que actua através de mensagens não solicitadas, a forma como actuam e os resultados das suas acções

·         Avaliar os resultados da utilização de filtros “anti-spam” para caixas de correio locais

·         Analisar o impacto financeiro do “spam” na sua empresa

·         Conhecer as novas formas de publicidade não desejada que atingem tecnologias de “instant message”, SMS e voz

·         Identificar a legislação aplicável aos “Spammers” e conhecer as acções e iniciativas estipuladas pela Comissão Europeia no combate ao “Spam”

Este Curso destina-se a todos os profissionais que tenham responsabilidades ao nível da Segurança de Sistemas e de servidores de mail nas suas Organizações

1 -    “SPAM” , “SPAMMERS” E “MODUS OPERANDI”

·         O que é o “Spam”?

·         Origem do termo “Spam”

·         Qual o tipo de empresa que actua através de mensagens não  solicitadas e porque o faz

·         Remetentes utilizados e métodos de relay

·         Como actuam os “Spammers: e a evolução do software de “Spam” ao longo dos anos

·         Bases de dados de endereços de correio electrónico e tecnologias de recolha de novos endereços

·         As relações entre “Spammers” e “Hackers”

·         Quais os bens e serviços mais divulgados no envio de “SPAM”

·         “Spam” involuntário executado por “anti-vírus”

2 -    QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS E QUAL O IMPACTO DAS MENSAGENS ENVIADAS Em SERVIDORES E UTILIZADORES

·         Quem são os destinatários do “Spam” 70 milhões de mensagens por dia e a crescer

·         Como calcular o impacto financeiro do “Spam” nas empresas: em servidores, banda, espaço em disco e tempo utilizado pelos destinatários para processar mensagens.

·         Os riscos do “Spam” para os destinatários.

3 -    QUAIS OS INSTRUMENTOS DE QUE DISPÕEM AS EMPRESAS PARA COMBATER O “SPAM”

·         Como implementar políticas de combate ao “spam” nos servidores e clientes de mail.

·         Quais as técnicas por filtros estatísticos “anti-spam” e níveis de eficiência: como atingir os 99.5% de eficácia.

·         Greylisting e o protocolo SMTP: 75% de eficácia

·         Black lists (20% de eficácia) e os problemas associados à eliminação da comunicação.

·         Sistemas de verificação de remetentes e utilização de criptografia e assinaturas digitais: 99.99% de eficácia.

4 -    DE QUE MODO O “SPAM” AFECTA AS EMPRESAS DE PUBLICIDADE ON-LINE. SISTEMAS LEGÍTIMOS DE “MAILING LIST”. COMO ASSEGURAR, RECUPERAR E MANTER CREDIBILIDADE?

·         Certificação das empresas que cumprem os critérios de envio de publicidade on-line

·         Sistemas de opt-in e opt-out

·         Verificação de remetentes.

5 -    QUAL O IMPACTO DAS NOVAS FORMAS DE ENVIO DE MENSAGENS EM MASSA NÃO SOLICITADAS: IM, SMS, VOZ.

·         SMS

·         Serviços de Instant Messaging.

·         Voice over IP e gateways.

·         Tentativas de fugir às novas tecnologias “anti-spam” porque os níveis de eficiência das tecnologias disponíveis rondam os 100%.

·         Recolha de endereços de IM, VOIP e SMS

6 -    QUAIS OS PRINCÍPIOS DE SEGURANÇA A ADOPTAR

·         O que não fazer quando se recebe uma mensagem de “Spam”

·         Tecnologias e protocolos seguros

·         Como fornecer dados confidenciais em sites da internet, incluindo o e-mail, sem correr riscos de serem fornecidos a “spammers”

7 -    ONDE SE COMBATE O SPAM E PROBLEMAS COM FALSOS POSITIVOS

·         Porque não se devem utilizar filtros redundantes e em que medida se tornam menos eficazes

·         Recusar correio antes de o receber, antes de o entregar aos utilizadores ou mais tarde

·         Pacotes de firewall, anti-vírus e anti-spam para clientes individuais

·         Quarentenas e falsos positivos

·         Avisos de recepção voluntários e involuntários

8 -    O “SPAM” E A LEGISLAÇÃO

·         Implementação da Directiva 2002/58/CE de 12 de Julho de 2002, relativa ao tratamento de dados pessoais e à protecção da privacidade no sector das comunicações electrónicas

·         Adopção de medidas técnicas

·         Decreto – Lei nº 7 /2004 de 7 de Janeiro transpõe a Directiva nº 2000/31/CE, sobre comércio electrónico

·         Artº 13º da Directiva nº 2000/31/CE, estabelece que as comunicações para fins de marketing directo apenas podem ser autorizadas em relação a destinatários que tenham dado o seu consentimento prévio