Este Curso tem como objectivo descrever como é que uma autarquia pode realizar a sua evolução para um contexto digital do seu funcionamento tanto interno como externo no relacionamento com os seus munícipes.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Analisar as estruturas, e recursos, actuais das autarquias as suas estratégias e formas de intervenção

·         Detalhar as características de uma Autarquia Digital e das implicações a que vai obrigar no processo de passagem do seu modo de funcionamento tradicional para um contexto digital

·         Descrever o projecto de implementação da transformação em Autarquia Digital

·         Analisar casos de boas práticas de Autarquias Digitais portuguesas

Este Curso destina-se a:

·         Responsáveis autárquicos aos mais variados níveis da gestão

·         Responsáveis de sistemas de informação das autarquias

·         Profissionais das tecnologias de informação que já participam ou pretendem vir a participar em projectos de Autarquias Digitais

Conhecimentos básicos do contexto e funcionamento geral das autarquias

1 -    AUTARQUIAS – CONTEXTO E ESTRUTURA

·         A importância estratégica das autarquias no relacionamento de proximidade com os cidadãos

·         O contexto organizacional das autarquias, estruturas, processos e recursos

·         O papel dos sistemas e tecnologias de informação na sua gestão e na prestação de serviços aos cidadãos

2 -    AUTARQUIAS DIGITAIS

·         O que é uma Autarquia Digital – características principais

·         A importância estratégica da Internet para as autarquias e nas novas formas de relacionamento com os cidadãos – definição de objectivos, indicadores e metas necessários para a sua avaliação

·         Definição das áreas de utilização da Internet para o relacionamento com os cidadãos, ao nível interno das autarquias e das autarquias com outras entidades – as compras electrónicas

·         Definição dos serviços a prestar aos cidadãos, dos conteúdos e das formas de interacção a disponibilizar – caso particular do front-office e do back-office

·         Implicações organizacionais da utilização da Internet nas autarquias e o processo de mudança associado no que respeita à reformulação dos seus processos de negócio

·         Implicações tecnológicas e análise dos requisitos das modificações que são necessárias para a utilização da Internet

·         Análise das novas formas de comunicação com os cidadãos no contexto digital – papel das

·         comunicações móveis    

·         Planeamento do projecto de implementação das alterações necessárias à transformação para autarquias digitais – pontos a considerar, fases principais e problemas a evitar

3 -    CASOS PRÁTICOS DE AUTARQUIAS PORTUGUESAS

·         Análise de alguns exemplos de boas práticas da transformação das autarquias digitais

·         Perspectivas de evolução futura das autarquias digitais, novos serviços, tecnologias disponíveis bem como das transformações organizacionais que são necessárias