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GBL046 |
Negociação e Venda de Produtos Bancários |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e melhores práticas no âmbito dos processos de negociação e venda de produtos bancários.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Entender o que é e qual a importância de uma negociação bem feita
· Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas
· Entender as motivações dos Clientes e saber cativá-los
· Identificar quais as informações e técnicas de acolhimento que deve ter
· Fazer uma análise comparativa de produtos e serviços e ser um “consultor” com mais valia para o Cliente e empresa
· Identificar as melhores práticas do pós-venda para uma maior fidelização do Cliente
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais do sector bancário envolvidos e com responsabilidades ao nível da negociação e venda destes produtos.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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18 horas |
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Conteúdo Programático |
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1. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA
· Definição de negociação
· Características da negociação
· Passos do processo negocial
· Estratégias e técnicas de negociação
· Os Erros mais frequentes na negociação: exemplos no sector bancário
2. CARACTERÍSTICAS E MOTIVAÇÕES DOS CLIENTES
· Caracterização dos clientes do sector bancário
· Atitudes de um Agente no atendimento ao cliente
3. INFORMAÇÃO E ACONSELHAMENTO - PERSPECTIVA COMERCIAL
· Técnicas de acolhimento ao cliente
· Informação obrigatória a prestar ao cliente
4. ANALISE E COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
· Técnicas de Argumentação e Demonstração
· Abordagem ao tema do Valor
· Conclusão e fecho da venda
5. ACTUAÇÃO PÓS-VENDA
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,990.00 EUR | 990.00 EUR | 790.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,149,200.00 AOA | 1,069,200.00 AOA | 853,200.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 165,170.00 MZN | 82,170.00 MZN | 65,570.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 11,940.00 R$ | 5,940.00 R$ | 4,740.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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