Negociação e Venda de Produtos Bancários

  • Banca, Bolsa, Mercados Financeiros & Seguros
  • Cód: GBL046
  • Área DGERT: 343-Finanças, banca e seguros
  • Nº dias: 3
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
11 2 13 18 1 12 11 8 11 24 1 12 2 14 11 16

GBL046

Negociação e Venda de Produtos Bancários

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e melhores práticas no âmbito dos processos de negociação e venda de produtos bancários.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Entender o que é e qual a importância de uma negociação bem feita

·         Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas

·         Entender as motivações dos Clientes e saber cativá-los

·         Identificar quais as informações e técnicas de acolhimento que deve ter

·         Fazer uma análise comparativa de produtos e serviços e ser um “consultor” com mais valia para o Cliente e empresa

·         Identificar as melhores práticas do pós-venda para uma maior fidelização do Cliente

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais do sector bancário envolvidos e com responsabilidades ao nível da negociação e venda destes produtos.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

 

 

1.    TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA

·         Definição de negociação

·         Características da negociação

·         Passos do processo negocial

·         Estratégias e técnicas de negociação

·         Os Erros mais frequentes na negociação: exemplos no sector bancário

 

2.    CARACTERÍSTICAS E MOTIVAÇÕES DOS CLIENTES

·         Caracterização dos clientes do sector bancário

·         Atitudes de um Agente no atendimento ao cliente

 

3.    INFORMAÇÃO E ACONSELHAMENTO - PERSPECTIVA COMERCIAL

·         Técnicas de acolhimento ao cliente

·         Informação obrigatória a prestar ao cliente

 

4.    ANALISE E COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

·         Técnicas de Argumentação e Demonstração

·         Abordagem ao tema do Valor

·         Conclusão e fecho da venda

 

5.    ACTUAÇÃO PÓS-VENDA

 

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,890.00 EUR 990.00 EUR 890.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,701,000.00 Kz 891,000.00 Kz 801,000.00 Kz
1º participante 2º participante 3º participante
170,100.00 Mt 89,100.00 Mt 80,100.00 Mt

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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LEIRIA
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LUANDA
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MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

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vantagem@vantagem.com

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