Negociação e Venda de Produtos Bancários

  • Banca, Bolsa, Mercados Financeiros & Seguros
  • Cód: GBL046
  • Área DGERT: 343-Finanças, banca e seguros
  • Nº dias: 3
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
11 2 13 18 1 12 11 8 9 24 1 12 2 14 11 16

GBL046

Negociação e Venda de Produtos Bancários

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e melhores práticas no âmbito dos processos de negociação e venda de produtos bancários.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Entender o que é e qual a importância de uma negociação bem feita

·         Aplicar as técnicas de negociação e venda mais adequadas

·         Entender as motivações dos Clientes e saber cativá-los

·         Identificar quais as informações e técnicas de acolhimento que deve ter

·         Fazer uma análise comparativa de produtos e serviços e ser um “consultor” com mais valia para o Cliente e empresa

·         Identificar as melhores práticas do pós-venda para uma maior fidelização do Cliente

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais do sector bancário envolvidos e com responsabilidades ao nível da negociação e venda destes produtos.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

 

 

1.    TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA

·         Definição de negociação

·         Características da negociação

·         Passos do processo negocial

·         Estratégias e técnicas de negociação

·         Os Erros mais frequentes na negociação: exemplos no sector bancário

 

2.    CARACTERÍSTICAS E MOTIVAÇÕES DOS CLIENTES

·         Caracterização dos clientes do sector bancário

·         Atitudes de um Agente no atendimento ao cliente

 

3.    INFORMAÇÃO E ACONSELHAMENTO - PERSPECTIVA COMERCIAL

·         Técnicas de acolhimento ao cliente

·         Informação obrigatória a prestar ao cliente

 

4.    ANALISE E COMPARAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

·         Técnicas de Argumentação e Demonstração

·         Abordagem ao tema do Valor

·         Conclusão e fecho da venda

 

5.    ACTUAÇÃO PÓS-VENDA

 

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1890 EUR 990 EUR 890 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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LUANDA
Tel. +244 222 718 081 ou +244 913 787 355 ou +244 944 541 910 ou +351 939 580 367 

MAPUTO
Tel. +258 844 985 751 ou +258 824 668 190 ou +351 939 580 367 ou +351 218 493 333 

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vantagem@vantagem.com

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