Gestão e Mapeamento de Processos para Análise e Optimização das Operações Bancárias - Crédito ao Investimento

  • Banca, Bolsa, Mercados Financeiros & Seguros
  • Cód: GBL074
  • Área DGERT: 343-Finanças, banca e seguros
  • Nº dias: 5
Datas de início
2019 2020
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2 7 4 2 6 3 2 20 4 1 6 3 7 12 2 7

GBL074

Gestão e Mapeamento de Processos para Análise e Optimização das Operações Bancárias - Crédito ao Investimento

 

 

Objectivo Geral

 

As Empresas podem ter uma boa estratégia e também as pessoas certas, mas, sem uma boa gestão de processos os objectivos definidos não serão alcançados.

Este Curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento de processos, documentação de procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das actividades que acrescentam valor e das que podem ser eliminadas, tudo isto com o objectivo claro de se conseguir uma melhoria dos processos e consequentemente aumento da performance da Organização no âmbito das operações bancárias.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar os processos de melhoria de gestão de oportunidades

·         Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade

·         Fazer uma programação mais realista dos tempos a ocupar nos processos

·         Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da operação

·         Identificar os processos de: crédito, recuperação de crédito, avaliação de empresas; recrutamento e acolhimento, pagamentos a fornecedores, compras.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da gestão e mapeamento de processos de melhoria da qualidade, nomeadamente, Gestores de Processos, Engenheiros, Analistas de Crédito, Especialistas, Responsáveis de Crédito, etc.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

30 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA PROJECTOS DE MELHORIA DE PROCESSOS

·         Terminologia associada

·         Descrição dos Processos de Melhoria

·         Lista dos potenciais benefícios

·         Principais razões do sucesso ou insucesso destes projectos

2 -    DEFINIÇÃO DO CONCEITO DE PROCESSO

·         Elementos críticos de um processo

·         Distinção entre alto nível e nível de detalhe

3 -    MELHORIA DE PROCESSOS COM TÉCNICAS DE GESTÃO DE PROJECTOS

·         Identificação das principais fases de um projecto de melhoria de processos

·         Técnicas e ferramentas de gestão de projectos a utilizarem

·         Definição e Lista de actividades chave

4 -    MAPEAMENTO DE PROCESSOS — A RECOLHA DE DADOS

·         Passos requeridos

·         Criar um processo de mapeamento eficaz

5 -    ANÁLISE DE DADOS E IDENTIFICAÇÃO DE MELHORIAS DE PROCESSOS

·         Técnicas de mapeamento e análise de dados

·         Desenvolvimento do processo desejado (TO-BE) que reflicta as melhorias pretendidas

·         A importância de conseguir o acordo e compromisso dos principais intervenientes

6 -    PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO — PROCEDIMENTOS STANDARTS

·         Definição dos Procedimentos Standards de Operação

·         Etapas envolvidas

7 -    PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO — OS ASPECTOS CULTURAIS E HUMANOS

·         Perceber quem é a favor e quem é contra estes projectos. Porquê!

·         O impacto da Mudança neste tipo de projectos

·         Gerir a Mudança – Princípios e práticas

·         Entender o papel dos vários intervenientes e buscar o apoio e compromisso da Gestão de Topo

8 -    A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS — O PAPEL DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DOS PROCESSOS

·         Porquê Medir?

·         A importância de um sistema de métricas.

·         Definição das métricas adequadas e etapas principais na criação de um sistema fiável de métricas

9 -    os processos existentes nas operações de crédito ao investimento

·         Avaliação de empresas:

·          Financeira

·          Risco

·          Compliance

·         Concessão de crédito;

·         Recuperação de crédito;

·         Monitorização e acompanhamento da carteira de crédito.

10 -  o processos das Compras

·         Recolha interna das necessidades

·         Elaboração do orçamento anual

·         Metodologias de elaboração documento de consulta ao mercado

·         Avaliação de fornecedores

·         Avaliação de propostas

·         A negociação

·         O fecho da compra

·         A avaliação da prestação de serviços do fornecedor.

11 -  o processos de recrutamneto e acolhimento

·         Os canais de comunicação interna

·         Recrutamento interno vs recrutamento externo

·         Elaboração do documento de anúncio de vaga

·          Internas

·          Externas

·         As empresas de recrutamento

·         As potencialidades de uma BD de candidatos

·         A entrevista

·         A comunicação com os candidatos

·         A seleção

·         O manual de acolhimento

·         Procedimentos de acolhimento

·         O acompanhamento na fase de integração do recurso.

12 -  O processo de pagamentos a fornecedores

·         O mapa de encargos previstos para o período

·         A gestão do tempo de pagamento

·         A verificação do serviço/produto a que o pagamento corresponde

·         Liquidação dos pagamentos

 

 

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2,790.00 EUR 1,490.00 EUR 1,290.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
2,511,000.00 Kz 1,341,000.00 Kz 1,161,000.00 Kz
1º participante 2º participante 3º participante
251,100.00 Mt 134,100.00 Mt 116,100.00 Mt

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

PORTO
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LUANDA
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MAPUTO
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vantagem@vantagem.com

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Gestão e Mapeamento de Processos para Análise e Optimização das Operações Bancárias - Crédito ao Investimento

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