Assertividade - Como Melhorar as Relações de Trabalho através da Assertividade

  • Comunicação Interpessoal e Técnicas de Expressão Oral e Escritas
  • Cód: GCE008
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 3
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
19 10 21 19 9 20 20 17 22 5 10 21 18 9 20 4

GCE008

Assertividade - Como Melhorar as Relações de Trabalho Através da Assertividade

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam melhorar as relações interpessoais através da utilização de expressões e comportamentos assertivos.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Distinguir os diferentes tipos de comunicação

·         Definir assertividade

·         Formular pedidos e afirmações de forma assertiva

·         Identificar os aspectos positivos da utilização do comportamento assertivo

·         Apresentar indicadores positivos ligados ao estar atento à linguagem não-verbal

·         Citar os principais obstáculos organizacionais à comunicação eficaz

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Dirigentes, Chefias, Coordenadores e Técnicos, que pelas suas funções devam comunicar de forma objectiva e assertiva.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E PERFIS COMUNICACIONAIS

·         Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação

·         Os diferentes perfis comunicacionais

2 -    RUÍDOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

·         Ruídos Gerais e Ruídos específicos de cada fase

3 -    A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

·         Particularidades

·         Vantagens

·         A empatia

4 -    ESCUTA ACTIVA

·         Escuta activa / dinâmica

5 -    CONCEITO DE CONTEXTO COMUM

·         Semântica / Sintaxe

·         Para linguagem

6 -    BARREIRAS À COMUNICAÇÃO

·         Físicas / Psicológicas

·         A codificação

·         As barreiras internas

·         As barreiras externas

7 -    CONSTRUÇÃO, ADAPTAÇÃO, ENVIO, RECEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO DA MENSAGEM

 

8 -    TIPOS DE PERGUNTAS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

·         Abertas

·         Fechadas

·         De retorno

·         De reformulação

9 -    ASSERTIVIDADE E RELAÇÕES INTERPESSOAIS MAIS EFICAZES

·         Definição de assertividade

·         Características da assertividade

·         Factores-chave

·         Características da personalidade que determinam o grau de assertividade

·         Conhecer o seu potencial assertivo

·         Desenvolver a assertividade e a diplomacia

·         O comportamento assertivo como estratégia de gestão dos conflitos

·         A arte de fornecer feedback construtivo

·         Obstáculos organizacionais

·         A especificidade da comunicação assertiva no relacionamento com figuras de autoridade

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1690 EUR 790 EUR 690 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
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