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GCE008 |
Assertividade - Como Melhorar as Relações de Trabalho Através da Assertividade |
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Objectivo Geral |
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Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos e competências que lhes permitam melhorar as relações interpessoais através da utilização de expressões e comportamentos assertivos.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Distinguir os diferentes tipos de comunicação
· Definir assertividade
· Formular pedidos e afirmações de forma assertiva
· Identificar os aspectos positivos da utilização do comportamento assertivo
· Apresentar indicadores positivos ligados ao estar atento à linguagem não-verbal
· Citar os principais obstáculos organizacionais à comunicação eficaz
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a Dirigentes, Chefias, Coordenadores e Técnicos, que pelas suas funções devam comunicar de forma objectiva e assertiva.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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18 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E PERFIS COMUNICACIONAIS
· Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
· Os diferentes perfis comunicacionais
2 - RUÍDOS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
· Ruídos Gerais e Ruídos específicos de cada fase
3 - A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
· Particularidades
· Vantagens
· A empatia
4 - ESCUTA ACTIVA
· Escuta activa / dinâmica
5 - CONCEITO DE CONTEXTO COMUM
· Semântica / Sintaxe
· Para linguagem
6 - BARREIRAS À COMUNICAÇÃO
· Físicas / Psicológicas
· A codificação
· As barreiras internas
· As barreiras externas
7 - CONSTRUÇÃO, ADAPTAÇÃO, ENVIO, RECEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO DA MENSAGEM
8 - TIPOS DE PERGUNTAS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
· Abertas
· Fechadas
· De retorno
· De reformulação
9 - ASSERTIVIDADE E RELAÇÕES INTERPESSOAIS MAIS EFICAZES
· Definição de assertividade
· Características da assertividade
· Factores-chave
· Características da personalidade que determinam o grau de assertividade
· Conhecer o seu potencial assertivo
· Desenvolver a assertividade e a diplomacia
· O comportamento assertivo como estratégia de gestão dos conflitos
· A arte de fornecer feedback construtivo
· Obstáculos organizacionais
· A especificidade da comunicação assertiva no relacionamento com figuras de autoridade
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,990.00 EUR | 990.00 EUR | 790.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,386,010.00 AOA | 1,187,010.00 AOA | 947,210.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 165,170.00 MZN | 82,170.00 MZN | 65,570.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 11,940.00 R$ | 5,940.00 R$ | 4,740.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
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