Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas necessárias à redacção de documentos claros e bem estruturados em contexto organizacional.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Aplicar correctamente as técnicas de escrita de forma a criar mensagens credíveis

·         Compor mensagens concisas utilizando um processo de escrita estruturado

·         Adaptar a escrita às audiências

·         Ajustar minuciosamente a linguagem de forma a torná-la mais persuasiva e com maior impacto

·         Melhorar a comunicação via email através da criação de mensagens claras

Este Curso destina-se a todos os profissionais que pretendam adquirir e/ou aprofundar os seus conhecimentos nesta área.

1 -    A importância da boa escrita de negócios

·         Benefícios chave para o negócio

·         Aumentar a eficácia do seu negócio

·         Identificar problemas chave de comunicação

2 -    Ferramenta de suporte aos objectivos empresariais

·         Benefícios para o escritor

·          Melhorar a imagem pessoal

·          Aumentar o poder de escolha na carreira

·         Processo de escrita de negócios

·          Decompor a escrita num processo claro

·          Programar tarefas com vista à sua conclusão

3 -    Planear em função do público

·         Adaptação às necessidades de cada audiência

·          Contextualizar a escrita

·          Eliminar barreiras entre o autor e os leitores

·         Tirar partido dos diversos estilos de comunicação

·          Identificar os estilos preferidos

·          Responder e relacionar-se bem com os leitores

4 -    Estruturar documentos

·         Identificar a estrutura macro dos documentos de negócios

·          Gerir o paradoxo dos documentos de negócios

·          Classificar os diferentes tipos de documentos de negócios

·         Desenvolver templates

·          Identificar tópicos chave

·          Estruturar a matéria-prima

·          Organizar a informação de forma a identificar lacunas

5 -    Redigir documentos que abordem problemas do negócio

·         Identificar o impacto do negócio

·          Definir critério para a qualidade dos documentos de negócio

·          Identificar o impacto do problema

·          Demonstrar a importância de enfrentar a situação

·         Apontar soluções

·          Conduzir uma pesquisa efectiva

·          Aplicar critérios de decisão

·          Ligar eventuais soluções à missão da organização

6 -    evidênciar benefícios para os leitores

·         Facilitar o entendimento dos leitores

·          Gerir parágrafos utilizando tópicos

·          Incorporar “palavras dos leitores”

·          Evitar a utilização de sinónimos

·         Ordenar a informação

·          Utilizar títulos concisos e eficazes

·          Reduzir a carga inferencial

·          Estruturar frases evidenciando os benefícios

7 -    escrever para persuadir os destinatários

·         Adaptar a escrita aumentando a persuasão

·          Ligar a escrita ao processo de tomada de decisão

·          Utilizar afirmações credíveis

·          Evitar a simplificação em demasia

·          Influenciar a audiência de forma a valorizarem as suas ideias

·          Compor um sumário executivo eficaz

·         Apresentar a informação

·          Melhorar listas utilizando tabelas

·          Evidenciar alternativas para ajudar a tomada de decisão

·          Priorizar soluções

·          Contrariar a oposição

8 -    Evitar mal-entendidos via email

·         Escrever claramente

·          Priorizar o assunto

·          Optimizar a escolha das palavras

·          Diferenciar voz activa e passiva

·          Eliminar pronomes e modificadores

·         Escrever de forma concisa

·          Escolher um estilo adequado ao destinatário e ao contexto

·          Rever de forma a aumentar o impacto

·         Abordagem profissional à escrita de emails

·          Respeitar o tempo, interesse e capacidade de concentração dos destinatários

·          Extinguir “flame wars”

·          Elaborar linhas temáticas relevantes