Gestão e Resolução de Conflitos em contexto de Teletrabalho e à Distância

  • Desenvolvimento Pessoal e Eficácia Profissional
  • Cód: GCE096
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº horas: 12
  • Formato: Presencial & Online Live Training
Datas de início
2023 2024
SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
7 19 30 7 25 22 28 4 23 6 25 29 26 24 28 26

GCE096

Gestão e Resolução De Conflitos Em Contexto De Teletrabalho e à Distância

 

 

Objectivo Geral

 

A pandemia do novo coronavírus mudou paradigmas dentro das empresas. O teletrabalho passou de algo opcional para a única alternativa das organizações a fim de manter os negócios em funcionamento. Dessa forma, foi necessário criar novas estratégias e prestar atenção em um aspecto: a gestão de conflitos no home office.

Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos sobre como identificar os conflitos na sua fase inicial e as respetivas técnicas adequadas para os prevenir ou para os dissipar, dentro da organização,

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Escolher e adequar as estratégias de atuação a cada situação de conflito entre trabalhadores à distância;

·         Identificar os tipos e estratégias de resolução de conflitos em ambiente laboral remoto;

·         Prevenir e gerir situações de tensão e conflito;

·         Recorrer às técnicas de resolução de conflitos de forma eficaz

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais com equipas a seu cargo, em teletrabalho, e que pretendam desenvolver competências que lhes permitam gerir conflitos de forma mais eficaz

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

 12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    conflito

·         O que é o Conflito

·         Identificação das Causas

·         Tipos de Conflito em ambiente remoto / home office

2 -    comunicação eficaz entre colaboradores em contexto teletrabalho

·         A importância de promover a comunicação entre os colaboradores

·         Saber Escutar; Saber Dar e Receber Feedback

·         A Assertividade na Comunicação e na Gestão de Conflitos

3 -    AUTODIAGNÓSTICO DO ESTILO DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO

·         O poder da opção e escolha das atitudes e dos comportamentos

·         A escolha da melhor posição e atitudes

·         Formas pessoais de lidar com a situação de conflito

·         O controlo por antecipação – atitudes, comportamentos e medidas de prevenção das situações de conflito

4 -    DESENVOLVER ATITUDES E COMPORTAMENTOS FACILITADORES PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

·         Da análise à ação – como agir?

·         O conhecimento de si próprio (crenças e emoções)

·         O conhecimento dos outros e as possibilidades comportamentais

·         Objetivos pessoais, grupais e organizacionais

·         Opções para lidar com o conflito: objetivos, métodos e ferramentas

5 -    TÉCNICAS PARA A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

·         Diagnóstico da situação: parâmetros de análise

·         Objeto do conflito e objetivos das partes

·         Representações, atitudes e emoções associadas ao conflito

·         As perturbações do processo de comunicação

·         Alternativas para resolver o conflito e formas de lidar com a situação

·         A resolução de problemas e a negociação como ferramentas

6 -    PIM – PLANO INDIVIDUAL DE MELHORIA

·         Os meus objetivos de melhoria individual

·         Como melhorar e controlar os meus progressos

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,390.00 EUR 690.00 EUR 590.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,491,470.00 AOA 740,370.00 AOA 633,070.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
115,370.00 MZN 57,270.00 MZN 48,970.00 MZN
1º participante 2º participante 3º participante
8,340.00 R$ 4,140.00 R$ 3,540.00 R$

Outras Informações

O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.          

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.                                                            
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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Inscrições
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