A Formação em Relato de Incidentes, uma parte integrante dos cursos de Cibersegurança, centra-se no processo vital de notificação aos utilizadores ou administradores de eventos ou ações inesperadas detetadas num sistema informático ou ambiente de trabalho. Em indústrias de alto risco, como petróleo e gás, construção civil e centrais elétricas, o Relato de Incidentes é de extrema importância. Este processo promove uma cultura de melhoria contínua, reforça a segurança e garante a responsabilização nos setores mais perigosos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender a importância do Relato de Incidentes para a manutenção da segurança e responsabilidade.

·         Explorar os vários tipos de sistemas e funções dentro dos sistemas de relato.

·         Analisar respostas a incidentes e fornecer feedback eficaz.

·         Identificar e mitigar perigos em indústrias de alto risco.

·         Compreender as influências sociais e organizacionais no relato de incidentes.

·         Adquirir competências para salvaguardar sistemas, recolher provas e redigir relatórios preliminares.

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em áreas de risco, segurança, ou gestão de incidentes que necessitem desenvolver competências para reportar e gerir eficazmente incidentes nas suas organizações

Entendimento inicial sobre cibersegurança ou segurança industrial

1 -    Incidentes Anormais

·         Perigos

·         Influências Sociais e Organizacionais

2 -    Motivação para o Relato de Incidentes

·         Pontos Fortes do Relato de Incidentes

·         Pontos Fracos do Relato de Incidentes

·         Diferentes Formas de Sistemas de Relato

3 -    Fontes de Falhas

·         Falhas Regulamentares

·         Falhas de Gestão

·         Falhas de Hardware

·         Falhas de Software

·         Falhas Humanas

·         Falhas de Equipa

4 -    Anatomia do Relato de Incidentes

·         Diferentes Funções

·         Diferentes Anatomias

5 -    Deteção e Notificação

·         Subnotificação de Incidentes e os Problemas da Falta de Relato

·         Incentivar a Deteção de Incidentes

·         Conteúdos dos Formulários

6 -    Resposta Primária e Investigação Secundária

·         Salvaguardar o Sistema

·         Recolha de Provas

·         Elaboração de um Relatório Preliminar

·         Recolha de Provas sobre a Causa

·         Recolha de Provas sobre as Consequências

7 -    Análise Causal

·         Introdução à Análise Causal

·         Etapa 1: Modelação do Incidente

·         Etapa 2: Análise Causal

8 -    Técnicas Alternativas de Análise Causal

·         Abordagens Baseadas em Eventos

·         Abordagens por Listas de Verificação

·         Modelos Matemáticos de Causalidade

9 -    Feedback e Apresentação da Resposta ao Incidente

·         Desafios no Relato de Ocorrências Adversas

·         Apresentação de Relatórios de Incidentes

·         Garantia de Qualidade

·         Técnicas de Apresentação Eletrónica

10 -  Disseminação

·         Problemas de Disseminação

·         Da Disseminação Manual à Eletrónica

·         Disseminação Baseada em Computador

·         Pesquisa e Recuperação Baseada em Computador