Este curso tem como objetivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam compreender os métodos e ferramentas inerentes ao processo de tomada de decisão

No final deste curso os participantes saberão:

·         Distinguir e aplicar métodos e técnicas de tomada de decisão complexa

·         Resistir aos erros e ilusões que diminuem a qualidade das decisões

·         Identificar as características individuais que fomentam ou perturbam a capacidade de decisão

·         Tirar partido das ferramentas de apoio à tomada de decisão

·         Usar técnicas de apoio à decisão em grupo

·         Transformar a decisão num plano de acção

Este Curso destina-se a todos os profissionais que desejam melhorar as suas competências na tomada de decisão em situações de gestão de recursos e de pessoas

1 -    Desenvolver os métodos para decidir melhor: tomada de decisão individual

·         Como decidir - etapas do processo lógico-racional de tomada de decisão

·         Pontos fortes e limites do método racional

·          Avaliação do grau de incerteza da situação

·          Análise e avaliação do risco na tomada de decisão

·         Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas: multi-atributos e trocas equivalentes

2 -    Identificar e classificar o seu estilo de tomada de decisão

·         Autodiagnóstico das tendências individuais: pontos fortes e pontos fracos

·         Como tomar decisões

·         Tomar consciência dos automatismos pessoais na análise da informação

·          Reacções habituais em situações de crise e/ou de urgência

3 -    Saber analisar a informação para decidir com eficácia

·         Racionalidade e intuição - processos opostos ou complementares?

·         Distorções e “armadilhas” na recolha e análise de informação para a decisão

·          Ancoragem

·          Disponibilidade

·          Representatividade

·         Evitar a escalada irracional de compromisso, ou como inverter ou redirecionar uma decisão inadequada.

4 -    Tirar partido dos sistemas de apoio à decisão

·         Decisão assistida por computador

·         Ferramentas de tratamento de informação para apoio à tomada de decisão

·         Antecipar cenários de aplicação da decisão para seleccionar a informação pertinente

5 -    Decidir individualmente ou em grupo?

·         Várias cabeças pensam melhor do que só uma - vantagens e desvantagens da decisão em grupo

·         Graus de participação na tomada de decisão - quando consultar os parceiros e colaboradores

·         Problemas na tomada de decisão em grupo - procedimentos e técnicas para melhorar a qualidade da decisão

·         Técnicas de criatividade para a decisão em grupo:

·          Variantes do “brainstorming”

·         Método Delphi

6 -    Passar da decisão à acção: como garantir a adesão dos outros

·         Comunicar decisões – como reforçar a eficácia persuasiva das suas mensagens

·          Em reuniões (equipas, comités ou outros)

·          Num contacto individual

·         Conseguir a responsabilização de todos os implicados na decisão

·         Elaborar um plano de acção coerente com a natureza da decisão

·         Saber avaliar a eficácia das decisões: O balanço do plano de acção