Comunicação 360º - Saber Comunicar a Todos os Níveis (Acima, Abaixo e ao Mesmo Nível)

  • Eficácia Pessoal / Profissional / Skills Negociação
  • Cód: GDP088
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº horas: 18
Datas de início
2021 2022
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
1 6 3 15 26 23 9 27 25 8 27 10 28 26 9 28

 

 

GDP088

Comunicação 360º - Saber Comunicar a Todos os Níveis (Acima, Abaixo e ao Mesmo Nível)

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam ser capaz de reconhecer a importância da comunicação no relacionamento interpessoal; identificar factores – emocionais e cognitivos – que intervêm no processo de comunicação e os seus efeitos nesse processo; Utilizar estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz e usar a comunicação assertiva para lidar pró-activamente com situações de conflito.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

      Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional

      Reconhecer factores determinantes para a eficácia no processo de comunicação

      Comunicar com clareza e de forma adequada criando um clima de confiança com os interlocutores

      Desenvolver a capacidade de comunicação e conseguir melhores resultados

      Melhorar as técnicas de comunicação e criar maior empatia nas relações interpessoais

      Identificar e ultrapassar as barreiras ao processo relacional

      Comunicar de forma eficaz através de uma melhor gestão das emoções

      Conhecer e identificar os diversos estilos de comportamento

      Reconhecer a importância da assertividade no sucesso das relações interpessoais e profissionais

      Identificar os comportamentos chaves da assertividade

      Reconhecer a assertividade enquanto comportamento comunicacional e enquanto atitude

      Melhorar a autoconfiança e as relações de trabalho e reduzir os conflitos

      Conhecer melhor o seu estilo, a sua personalidade e entender como esta afecta a tomada de decisões, a forma como se comunica e trabalha com os outros

      Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem de identificar e desenvolver as suas competências e habilidades ao nível da comunicação interpessoal, entender as suas emoções e comportamentos para alcançar relacionamentos interpessoais saudáveis e positivos, aumentando assim o seu desempenho profissional.


 

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

 18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

 

1 -    APRESENTAÇÃO E ENQUADRAMENTO GERAL

·         Dinâmica Icebreak: O que significa uma Comunicação Interpessoal de Excelência? Como se pode melhorar as competências de Comunicação?

·         Identificação de respostas e partilhas

2 -    o processo da comunicação

·         Conceito de Comunicação

·         Funções da Comunicação

·         Elementos do Processo de Comunicação

·         Comunicação Verbal e Não-Verbal

·         A comunicação: a ferramenta do sucesso

3 -    comunicação e Relacionamentos Interpessoais

·         A relação entre Comunicação e Relacionamentos Interpessoais

·         Complexidade e riqueza da personalidade

·         A dinâmica do relacionamento humano

·         A importância das primeiras impressões no relacionamento interpessoal

·         Tensões do relacionamento humano

·         Componentes psicológicas de comunicação

4 -    estilos de Comportamentos e comportameNto assertivo

·         Estilos típicos de comportamento

·          Agressivo, manipulador, assertivo e passivo

·          Características e modos de actuação

·         Assertividade: “a atitude correcta”

·         Características do comportamento assertivo

·         Dimensões do comportamento assertivo

·         Componente emocional da assertividade

·         Desenvolvimento da assertividade

·         Diagnóstico individual: identificação do estilo de comportamento predominante

5 -    utilizar técnicas de assertividade para promover de um climA de trabalho mais produtivo

·         O papel da assertividade nas relações interpessoais

·         Reconhecer características do comportamento assertivo

·         Estimular a comunicação construtiva: técnica “Sandwiche Feedback”

·         Diagnóstico Individual: identificação da situação comunicacional

6 -    DESENVOLVER AS CAPACIDADES DE ESCUTA ACTIVA

·         Ouvir e escutar: as diferenças

·         Definir as competências de escuta activa eficazes

·         Identificação dos diferentes tipos de componentes da informação que ouvimos

·         Como ter um papel mais activo quando escutamos

·         Aumentar a compreensão do que ouvimos através de uma maior abertura mental e utilizando os mecanismos de feedback

7 -    a comunicação de excelencia

·         O Modelo de Percepção da Comunicação

·         Barreiras à comunicação: internas e externas

·         Poderoso Feedback

·          Os diferentes tipos de Feedback – positivo, negativo e construtivo

·         A linguagem Não-verbal como ferramenta

·         Mind Maps –Mapas Mentais

8 -    Gestão das emoções no processo comunicacional

·         A importância da gestão das emoções

·         Identificação das emoções bloqueadoras na comunicação

·         A inteligência emocional (QE)

·         Domínio e gestão da raiva

·         Gestão de Stress

 

 

9 -    Como lidar com comportamentos que dificultam a comunicação e o entendimento intrpessoal

·         Saber lidar com os diferentes estilos de comportamento (agressivo, passivo e manipulador)

·         Atitude reactiva e pró-activa e suas consequências

·         Potenciar nos interlocutores atitudes facilitadoras em situações conflituosas

·         Respeitar e conquistar os outros

·         A construção de uma linguagem construtiva

·         Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho:

·          Abertura, disponibilidade e tolerância

10 -  a abertura pessoal nas relações interpessoais

·         Estilo pessoal, valorizando as diferenças

·         Impacto do estilo de culturas

·         Saber apresentar-se ou apresentar as suas ideias com clareza e confiança

·         A comunicação em reuniões

·         Apresentações de sucesso

11 -  REALIZAÇÃO DE PDI: PLANO DE DESENVOLVIEMNTO INDIVIDUAL

·         Criação de um plano pessoal de acção para a mudança

 

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,790.00 EUR 490.00 EUR 450.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,539,400.00 AOA 421,400.00 AOA 387,000.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
143,200.00 MZN 39,200.00 MZN 36,000.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

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