Este curso tem como objetivo dotar os participantes das competências e conhecimentos que lhes permitam adaptar-se positivamente a contextos adversos.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar e apresentar o conceito de resiliência

·         Desenvolver a pró-actividade

·         Reforçar a capacidade de escuta

·         Estabelecer relações interpessoais duradouras

·         Resolver problemas e decidir conjugando a ponderação com o sentido de oportunidade

·         Reforçar a sua flexibilidade face às mudanças e imprevistos

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem adaptar-se constantemente a contextos adversos e de mudança, nomeadamente Quadros Dirigentes; Chefias Intermédias e Directas; Coordenadores de Grupos de Projecto; Coordenadores de Grupos de Trabalho; etc.

1 -    A RESILIÊNCIA

·         O conceito da resiliência

·         A qualidade e a necessidade de ser resiliente

·         Qual a chave para a resiliência?

·         A importância da resiliência na vida profissional e das organizações

2 -    O COMPORTAMENTO PRO-ACTIVO

·         A importância da prontidão e da agilidade no nosso dia-a-dia e sua relação com a pro-actividade

·         Análise e discussão sobre o que está implícito no conceito da pro-actividade

·         A influência da pro-actividade no comportamento dos decisores

3 -    A CAPACIDADE DE ESCUTA

·         O processo de escuta na relação comunicacional

·         A dificuldade de escuta na relação com o outro e com a equipa

·         Os condicionantes e os factores envolvidos no processo de escuta

·         Análise de técnicas para uma escuta mais eficaz – o questionamento e a reformulação

4 -    AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DURADOURAS

·         O relacionamento e a comunicação no processo de gestão empresarial

·         O nosso lugar e o lugar de outro

·         Como “estar” no espaço, relacional e como manter / desenvolvimento essa situação fundamental no desenvolvimento da equipa

·         A inserção do espaço relacional – reduzindo e/ou eliminando os obstáculos

·         A mensagem electrónica – dos mal-entendidos aos problemas de relacionamento

·         A conversa presencial e o entendimento humano

5 -    RESOLVER PROBLEMAS COM PONDERAÇÃO E OPORTUNIDADE

·         O processo de resolução de problemas

·         Passos a considerar e métodos a contemplar na decisão organizacional

·         A capacidade de pensar face à necessidade da resolução dos problemas

·         Os diversos tipos de pensamento

·          A capacidade de reflexão

·          A reflexão e a produção de ideias

6 -    A FLEXIBILIDADE FACE AOS IMPREVISTOS E MUDANÇAS

·         O mundo actual globalizado, a produtividade e o sucesso

·         A previsibilidade e o seu contrário – como reagir

·         A reacção às turbulências, às críticas e à inviabilização dos projectos

·         Novas atitudes e comportamentos a “pôr em prática” no quotidiano da gestão