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GDQ086 |
Gestão de Outsourcing de Serviços |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos necessários a uma eficaz gestão do outsourcing de serviços.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Identificar outsourcing de serviços
· Situar o outsourcing de serviços no tempo actual
· Escolher os protagonistas para o processo
· Indicar os passos para avançar com o processo
· Elaborar o diagnóstico e o planeamento das intervenções
· Apresentar hipóteses de parcerias e seus domínios
· Pesquisar alternativas no mercado
· Executar e controlar a parceria
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a Dirigentes, Chefias, Coordenadores e Técnicos, que dentro das suas funções tenham a responsabilidades de coordenar e gerir serviços em Outsourcing.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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18 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - O QUE É UM OUTSOURCING DE SERVIÇOS
· O que se entende por outsourcing de serviços
· Necessidade de métodos e modelos
· Porque falham os projectos de outsourcing de serviços
2 - ASPECTOS EVOLUTIVOS DOS OUTSOURCINGS
· Nova Economia
· Economia do Conhecimento
· Novos Pesquisadores
· Maturação Adequada
· A inovação é a solução
· O valor da Informação
· A Informação como um novo ponto de vista
3 - QUEM SÃO OS PROTAGONISTAS
· O Gestor de topo
· O Cliente
· A Equipa envolvida
· O Gestor do Projecto
4 - COMO INICIAR
· Definição de Objectivos
· Planeamento e Âmbito
· Estrutura Inicial
· A “especificação”
5 - DIAGNÓSTICO – NECESSIDADES A PESQUISAR
· Objectivos da Gestão
· Tratamento da Informação
· Prestação de Contas
· Integração de Sistemas
· Simplificação para Utilizadores
6 - PLANEAMENTO DAS INTERVENÇÕES – PARA FAZER BEM
· Decomposição
· Modelização
· Agendamento
· Orçamentação
· Plano de Gestão
7 - BUSCA DE PARCERIAS – EM QUE DOMÍNIOS FAREMOS O OUTSOURCING
· Segurança
· Recursos Humanos
· Tratamento de Informação
· Energias
· Transportes
· Publicidade
· Comunicação Social
· Outros domínios
8 - PESQUISAS NO MERCADO
· Universidades
· Institutos
· Empresas Multinacionais
· PMEs
· Outros sistemas de parceria
9 - TERCEIRIZAÇÃO DO MERCADO – FINALIDADES
· Aumentar o nível de eficiência
· Melhorar os processos
· Estar atento ao evoluir da Qualidade
10 - EXECUÇÃO E CONTROLO
· Registo e Controlo de Execução
· Criação de Mecanismos de Controlo
· Alterações
· Produção de Relatórios de Acompanhamento e Controlo
· Produção de Relatórios de Conclusão
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,790.00 EUR | 690.00 EUR | 590.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,646,800.00 AOA | 634,800.00 AOA | 542,800.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 143,200.00 MZN | 55,200.00 MZN | 47,200.00 MZN |
Outras Informações
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
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