Gestão de Outsourcing de Serviços

  • Recursos Humanos
  • Cód: GDQ086
  • Área DGERT: 345-Gestão e administração
  • Nº horas: 18
Datas de início
2021 2022
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
22 27 24 29 5 2 23 6 4 22 6 24 7 26 23 7

GDQ086

Gestão de Outsourcing de Serviços

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e conhecimentos necessários a uma eficaz gestão do outsourcing de serviços.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar outsourcing de serviços

·         Situar o outsourcing de serviços no tempo actual

·         Escolher os protagonistas para o processo

·         Indicar os passos para avançar com o processo

·         Elaborar o diagnóstico e o planeamento das intervenções

·         Apresentar hipóteses de parcerias e seus domínios

·         Pesquisar alternativas no mercado

·         Executar e controlar a parceria

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Dirigentes, Chefias, Coordenadores e Técnicos, que dentro das suas funções tenham a responsabilidades de coordenar e gerir serviços em Outsourcing.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    O QUE É UM OUTSOURCING DE SERVIÇOS

·         O que se entende por outsourcing de serviços

·         Necessidade de métodos e modelos

·         Porque falham os projectos de outsourcing de serviços

2 -    ASPECTOS EVOLUTIVOS DOS OUTSOURCINGS

·         Nova Economia

·         Economia do Conhecimento

·         Novos Pesquisadores

·         Maturação Adequada

·         A inovação é a solução

·         O valor da Informação

·         A Informação como um novo ponto de vista

3 -     QUEM SÃO OS PROTAGONISTAS

·         O Gestor de topo

·         O Cliente

·         A Equipa envolvida

·         O Gestor do Projecto

4 -    COMO INICIAR

·         Definição de Objectivos

·         Planeamento e Âmbito

·         Estrutura Inicial

·         A “especificação”

5 -    DIAGNÓSTICO – NECESSIDADES A PESQUISAR

·         Objectivos da Gestão

·         Tratamento da Informação

·         Prestação de Contas

·         Integração de Sistemas

·         Simplificação para Utilizadores

6 -    PLANEAMENTO DAS INTERVENÇÕES – PARA FAZER BEM

·         Decomposição

·         Modelização

·         Agendamento

·         Orçamentação

·         Plano de Gestão

7 -    BUSCA DE PARCERIAS – EM QUE DOMÍNIOS FAREMOS O OUTSOURCING

·         Segurança

·         Recursos Humanos

·         Tratamento de Informação

·         Energias

·         Transportes

·         Publicidade

·         Comunicação Social

·         Outros domínios

8 -    PESQUISAS NO MERCADO

·         Universidades

·         Institutos

·         Empresas Multinacionais

·         PMEs

·         Outros sistemas de parceria

9 -    TERCEIRIZAÇÃO DO MERCADO – FINALIDADES

·         Aumentar o nível de eficiência

·         Melhorar os processos

·         Estar atento ao evoluir da Qualidade

10 -  EXECUÇÃO E CONTROLO

·         Registo e Controlo de Execução

·         Criação de Mecanismos de Controlo

·         Alterações

·         Produção de Relatórios de Acompanhamento e Controlo

·         Produção de Relatórios de Conclusão

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,790.00 EUR 490.00 EUR 450.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,467,800.00 AOA 401,800.00 AOA 369,000.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
143,200.00 MZN 39,200.00 MZN 36,000.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
CONSULTE-NOS:

E-Mail Comercial: comercial@vantagem.com

LISBOA:   
 +351 218 493 333 
PORTO:     +351 226 065 077 
LEIRIA:      +351 244 577 597
LUANDA:   +244 222 718 081   +244 913 787 355    +244 944 541 910   +351 939 580 367 
MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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