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GIN006 |
Qualidade Industrial e Custos da Não Qualidade |
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Objectivo Geral |
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Este Curso tem como objectivo sensibilizar os participantes para os Custos da Não Qualidade e promover a melhoria da Qualidade do sistema de Gestão.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Introduzir os conceitos de Gestão da Qualidade na área produtiva ou no serviço;
· Gerir eficazmente a relação com o Cliente;
· Planear e dominar as actividades de Gestão da Qualidade;
· Preparar, planear e proceder a Auditorias internas e Auditorias externas.
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da qualidade industrial, nomeadamente, Gestores, Directores, Técnicos de Qualidade, Quadros das áreas industriais, Técnicos Fabris, etc.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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24 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE
· Conceito de Qualidade
· Evolução da Qualidade
· Qualidade e Competitividade
2 - GESTÃO DA RELAÇÃO COM O CLIENTE
· Princípios para que ocorra Qualidade
· Custos da não-qualidade
· Responsabilidade civil
· Satisfação do cliente
· Medir a satisfação do cliente
3 - GERIR COM OBJECTIVOS
· Definição
· Implementação
· A certificação do sistema de gestão da Qualidade
· Caso prático
4 - OS PRINCIPAIS PASSOS PARA A QUALIDADE
· Cinco ilusões de qualidade
· Avaliação da qualidade
· Controle da qualidade
· Garantia da qualidade
· Manual da qualidade
5 - OS TIPOS DE DESPERDÍCIO MAIS COMUNS
· Valor acrescentado
· Tipos de desperdício
· Casos práticos
6 - TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE
· Diagrama causa-efeito
· Diagrama de Pareto
· Cartas de controlo
· Trabalho em grupo
7 - MELHORIA CONTÍNUA
· Melhoria na fase de projecto
· Melhoria na fase de produção
8 - AUDITORIAS
· Auditoria externa
· Auditoria interna
· Kaizen e a melhoria contínua
· O princípio dos 5 S’s
9 - A NÃO-QUALIDADE NOS SERVIÇOS
· Conceito
· Implementação
· Motivação e comunicação para a qualidade
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,690.00 EUR | 1,390.00 EUR | 1,090.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 3,284,490.00 AOA | 1,697,190.00 AOA | 1,330,890.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 223,270.00 MZN | 115,370.00 MZN | 90,470.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 16,140.00 R$ | 8,340.00 R$ | 6,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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