Qualidade Industrial e Custos da Não Qualidade

  • Gestão Industrial & Processos Industriais
  • Cód: GIN006
  • Área DGERT: 347-Enquadramento na organização/empresa
  • Nº dias: 4
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
18 16 20 18 22 19 26 16 21 18 16 20 17 15 19 17

GIN006

Qualidade Industrial e Custos da Não Qualidade

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso tem como objectivo sensibilizar os participantes para os Custos da Não Qualidade e promover a melhoria da Qualidade do sistema de Gestão.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Introduzir os conceitos de Gestão da Qualidade na área produtiva ou no serviço;

·         Gerir eficazmente a relação com o Cliente;

·         Planear e dominar as actividades de Gestão da Qualidade;

·         Preparar, planear e proceder a Auditorias internas e Auditorias externas.

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da qualidade industrial, nomeadamente, Gestores, Directores, Técnicos de Qualidade, Quadros das áreas industriais, Técnicos Fabris, etc.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE

·         Conceito de Qualidade

·         Evolução da Qualidade

·         Qualidade e Competitividade

2 -    GESTÃO DA RELAÇÃO COM O CLIENTE

·         Princípios para que ocorra Qualidade

·         Custos da não-qualidade

·         Responsabilidade civil

·         Satisfação do cliente

·         Medir a satisfação do cliente

3 -    GERIR COM OBJECTIVOS

·         Definição

·         Implementação

·         A certificação do sistema de gestão da Qualidade

·         Caso prático

4 -    OS PRINCIPAIS PASSOS PARA A QUALIDADE

·         Cinco ilusões de qualidade

·         Avaliação da qualidade

·         Controle da qualidade

·         Garantia da qualidade

·         Manual da qualidade

5 -    OS TIPOS DE DESPERDÍCIO MAIS COMUNS

·         Valor acrescentado

·         Tipos de desperdício

·         Casos práticos

6 -    TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE

·         Diagrama causa-efeito

·         Diagrama de Pareto

·         Cartas de controlo

·         Trabalho em grupo

7 -    MELHORIA CONTÍNUA

·         Melhoria na fase de projecto

·         Melhoria na fase de produção

8 -    AUDITORIAS

·         Auditoria externa

·         Auditoria interna

·         Kaizen e a melhoria contínua

·         O princípio dos 5 S’s

9 -    A NÃO-QUALIDADE NOS SERVIÇOS

·         Conceito

·         Implementação

·         Motivação e comunicação para a qualidade 

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1990 EUR 990 EUR 890 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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