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GLO044 |
Logística dos Serviços |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e importância que a Logística de Serviços assume numa Organização.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Utilizar ferramentas de Gestão Logística;
· Adaptar a teoria, na área da Logística, à sua realidade empresarial.
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a, essencialmente a Quadros técnico-superiores com actividade na área da Logística das Empresas e Organizações Públicas e Privadas.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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18 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - LOGÍSTICA
· Natureza Logística
· Logística, Economia e Estratégia
· Caracterização das organizações de Serviços
2 - CADEIA LOGÍSTICA
· Sectores
· Indicadores de Performance Organizacional
· A cadeia de abastecimento
3 - GESTÃO POR PROCESSOS – METODOLOGIA
4 - AVALIAÇÃO DAS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES
· Modelo ServQual
5 - SERVIÇO AO CLIENTE E GESTÃO DO SERVIÇO AO CLIENTE
· Novos arquétipos de Mercado
· Gestão da relação com o cliente
· Marketing relacional e logística
· Caso de estudo
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,990.00 EUR | 990.00 EUR | 790.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 2,386,010.00 AOA | 1,187,010.00 AOA | 947,210.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 165,170.00 MZN | 82,170.00 MZN | 65,570.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 11,940.00 R$ | 5,940.00 R$ | 4,740.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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