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GLO058 |
Atendimento ao Cliente - Vertente Logística |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos essenciais ao bom Atendimento ao Cliente na vertente logística.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os participantes saberão:
· Ter adquirido competências teóricas e práticas no âmbito do Serviço ao Cliente
· Ter adquirido ferramentas de Atendimento
· Saber adaptar a teoria, na área da Logística, à sua realidade empresarial
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a quadros técnico-superiores com actividade na área da Logística das empresas e organizações.
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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12 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - Logística
· Natureza Logística
· Logística e Economia
2 - Cadeia Logística
· Sectores
· A cadeia de abastecimento
3 - Serviço ao Cliente e Gestão do Serviço ao Cliente
· Novos arquétipos de Mercado
· Gestão da relação com o cliente
· Marketing relacional e logística
· Caso de estudo
4 - Planeamento Logístico
· Sistemas colaborativos
· Customização e Planeamento colaborativo
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,390.00 EUR | 690.00 EUR | 590.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,697,190.00 AOA | 842,490.00 AOA | 720,390.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 115,370.00 MZN | 57,270.00 MZN | 48,970.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 8,340.00 R$ | 4,140.00 R$ | 3,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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