Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e skills necessários para fazerem a gestão de compras de uma forma eficaz.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Maximizar o benefício económico com as compras;

·         Efectuar o próprio diagnóstico, analisando as diferentes funções a desenvolver nas compras;

·         Adquirir ferramentas de Gestão de Compras;

·         Gerir de forma integrada os processos de Compras e Aprovisionamento da sua Organização;

·         Orientar eficazmente as tarefas relacionadas com as compras;

·         Coordenar os interesses das actividades de compra com os da empresa;

·         Criar um clima de colaboração adequado com os fornecedores;

·         Elaborar e manter um "quadro de indicadores de gestão" das compras.

Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades nas áreas compras.

Módulo 1 - PRINCÍPIOS, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE COMPRAS

1 -    A ENVOLVENTE ECONÓMICA DAS EMPRESAS E A FUNÇÃO COMPRAS

·         Dimensões da economia de mercado

·         As Compras como motor de crescimento

·         A evolução da função Compras (Centralização, Externalização, "Facilities Management", e-procurement, …)

2 -    AS FERRAMENTAS DA GESTÃO ESTRATÉGICA DAS COMPRAS

·         Determinação dos alvos no portfólio das Compras e as respectivas consequências tácticas

·         Coerência em relação à política de compras

·         A optimização dos custos

·         Determinação dos critérios de avaliação dos mercados da oferta e da procura.

·         A relação de poder mercado/empresa

3 -    AS TIPOLOGIAS DE COMPRAS

·         Gerir um portfólio de compras de acordo com os alvos e não por famílias de referências: determinação das tipologias dinâmicas de compras e acções a empreender

·         A construção de "Centros de Compras" (equipas de reflexão estratégica)

4 -    ANÁLISE DOS CONSTRANGIMENTOS DAS COMPRAS

·         O marketing das Compras

·         Os constrangimentos das Compras

·         O diagnóstico da situação: matriz de constrangimentos

·         As expectativas de acordo com o posicionamento

·         As consequências na estratégia de Compras

5 -    A ANÁLISE DA COMPLEXIDADE DAS COMPRAS

·         A vulnerabilidade no Aprovisionamento

·         A matriz da criticidade

·         As consequências na estratégia de Compras

6 -    DEFINIR AS ESTRATÉGIAS DE COMPRAS E DE NEGOCIAÇÃO

·         A avaliação do risco de Aprovisionamento

·         A avaliação do benefício e as estratégias possíveis

·         As relações cliente / fornecedor:

·         Competitividade entre fornecedores

·         Parcerias

·         O Just In Time

7 -    O FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO DE COMPRAS

·         Organização da função compras

·         A fixação de objectivos a curto, médio e longo prazos

·         Benchmarking interno e externo

·         Os indicadores de gestão da função compras

·         A medição da "performance" do Serviço de Compras

8 -    OS RECURSOS HUMANOS DA FUNÇÃO COMPRAS

·         O profissiograma do chefe de compras

·         Que perfil de comprador? Management, delegação, responsabilização, cultivar e fazer progredir

9 -    SITUAÇÃO ACTUAL E TENDÊNCIAS FUTURAS DA FUNÇÃO LOGÍSTICA

·         Tendências económicas

·         Auditoria Logística

·         Avaliação Logística dos Fornecedores

·         A Internet e a Logística

10 -  A LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

·         Redução de custos

·         Gestão da cadeia de aprovisionamentos

·         Estudo de casos práticos

Módulo 2 - GESTÃO DE FORNECEDORES

1 -    OS REQUISITOS DOS FORNECEDORES

·         O manual do fornecedor

·         Os requisitos dos fornecedores

·         O processo de consulta do novo fornecedor

2 -    A AVALIAÇÃO TÉCNICA DOS FORNECEDORES

·         A informação necessária à avaliação

·         Os indicadores necessários – suas vantagens e limitações

·         A informação financeira e o seu tratamento

3 -    AUDITORIA DOS FORNECEDORES

·         As auditorias de processo do fornecedor

·         As auditorias segmentadas

·         A classificação do fornecedor nas auditorias

·         A avaliação do desempenho do fornecedor

·         Análise da performance global do fornecedor

4 -    A AVALIAÇÃO DO RISCO

·         O método de scoring

·         Os diversos tipos de risco associados

·         O processo de redução do risco

5 -    A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DO FORNECEDOR

·         Os keyfactors requeridos para o fornecedor (níveis organizacional, técnico, financeiro, de produto e/ou serviço, qualidade, outros)

·         Os valores, a cultura do fornecedor (nível organizacional)

·         A construção do Guião de Entrevista

·         A condução da Entrevista

·         O resultado da entrevista

6 -    A EVOLUÇÃO PARA UMA RELAÇÃO DE PARCERIA

7 -    A IMPLEMENTAÇÃO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DOS FORNECEDORES

Módulo 3 - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1 -    NEGOCIAÇÃO

·         Enquadramento geral

·         A importância da comunicação na negociação

·         Objectivos da negociação

·         Quando negociar?

2 -    O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

·         O processo de negociação

·         A preparação da negociação

·         Dinâmica e fases da negociação

3 -    NEGOCIAR

·         Processos interpessoais da negociação

·         Estratégias e tácticas de negociação

·         Como conduzir uma negociação?

Módulo 4 - EXCEL PARA COMPRAS

1 -    FÓRMULAS E FUNÇÕES

·         Fórmulas de busca, consulta e referência ("procv", filtros)

·         Fórmulas condicionais ("se","soma.se","conta.se")

2 -    UTILIZAÇÃO DE TABELAS PARA FACILITAR A SUA RÁPIDA COMPREENSÃO E ANÁLISE

·         Tabelas dinâmicas que sintetizem a informação

·         Gráficos

3 -    AUTOMATIZAR PROCESSOS E TAREFAS REPETITIVAS

·         Realizar Macros para a automatização do processo, conseguindo que seja o computador a executá-las automaticamente sem necessidade de recorrer à programação em Visual basic

4 -    CONSELHOS PRÁTICOS e melhores técnicas para poupança de tempo e esforço

·         Protecção de documentos

·         Ocultar fórmulas e folhas de cálculo

·         Opções de impressão: cabeçalhos, comentários

·         Truques e pequenos conselhos práticos

5 -    BUSINESS CASE STUDY

·         Indicadores (KPI´s) de Compras mediante EXCEL

·         Uma Sessão especial, prática e interactiva na qual, mediante a análise de um Caso Prático, poderá calcular os indicadores com ajuda do EXCEL e analisá-los para reportar os objectivos e resultados do departamento

·          Como comunicar os objectivos do departamento

·          Tipos de indicadores e sua contabilização mediante EXCEL

·          Organização da informação, de maneira inteligível

·          Formatos condicionais

·          Introdução de alertas

·          Desenho da estratégia do departamento a partir dos resultados evidenciados nas tabelas