Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam implementarem e explorarem eficazmente uma base de dados de marketing nas suas Organizações.

No final deste curso os participantes saberão:

·         O que é o Database Marketing

·         Utilizar o Database Marketing como uma nova forma de relacionamento com o Cliente;

·         Descrever as características principais do Database Marketing

·         Utilizar as tecnologias de suporte

·         Como implementar um sistema de DataBase Marketing

Este Curso destina-se a todos os profissionais das áreas de Marketing e Comerciais, que necessitem utilizar e tirar partido efectivo do “DataBase Marketing”, nomeademente:

·         Directores de Marketing e Directores Comerciais

·         Técnicos de Marketing e Publicidade;

·         Gestores de Produtos, Marcas ou de Mercado

1 -    O QUE É O MARKETING COM RECURSO A BASES DE DADOS

·         Conceito de base de dados em Marketing

·         Evolução histórica do Database Marketing

2 -    TECNOLOGIAS DE SUPORTE AO DATABASE MARKETING

·         Equipamentos e tecnologias principais

·         O software do Database Marketing

·         Como construir uma Base de Dados para apoio ao Marketing

3 -    CONSTRUÇÃO DE RELAÇÕES COM OS CLIENTES

·         Como seleccionar os melhores Clientes

·         Construir um relacionamento com os Clientes com criação de valor

·         Selecção dos serviços a prestar aos Clientes: segmentação dos Clientes e dos Produtos

4 -    COMO PROCURAR NOVOS CLIENTES

·         As bases de dados a explorar

·         O problema da qualidade dos dados

·         Modelos principais de pesquisa de novos Clientes

5 -    ASPECTOS LEGAIS NA CONSTRUÇÃO DE BASES DE DADOS DE CLIENTES

·         A nova legislação portuguesa e comunitária

6 -    O FUTURO DO DATABASE MARKETING

·         Integração com outras tecnologias emergentes

7 -    CASOS PRÁTICOS DE UTILIZAÇÃO DO DATABASE MARKETING EM VÁRIOS MERCADOS VERTICAIS