Este curso tem como objectivo dar a conhecer aos participantes a especificidade e conceitos associados da Psicologia do Consumo e Comportamento do Consumidor.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Reconhecer os conceitos teóricos, processos mentais e sociais associados ao comportamento do consumidor

·         Reconhecer os factores que intervêm no processo de compra

Este Curso destina-se a Gestores, Gestores de Projecto, directores de Marketing, Publicidade e todos que desejem ver aumentados os seus conhecimentos na área da Psicologia do Consumo e Comportamento do Consumidor.

1 -    INTRODUÇÃO AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

·         Teorias do Comportamento do Consumidor

·         A importância do conhecimento do comportamento do consumidor para o marketing

·         Os atributos do consumidor:

·          Traços de personalidade do Consumidor

·          Corporate Identity e Brand Idendity

·          Atitudes e Comportamentos

·          Estilos de Vida

·         A Aquisição de Produtos

·         Aquisição de bens duráveis e Não duráveis

·         Shopping and buying

·         As respostas do consumidor à comunicação de marketing

·         O Processo de decisão de compra

·         Teorias Convergentes e Divergentes na explicação do comportamento do consumidor

2 -    PROCESSOS SOCIAIS

·         Motivação, Necessidades

·         Emoções e Publicidade

·         Processos Grupais de Referência

·         Grupos de Referência

·         Líderes de Opinião

3 -    PROCESSOS MENTAIS

·         Os Estilos Cognitivos

·         A Cognição e o Afecto

·         A Percepção

·         O Processamento das mensagens

·         Os Estilos de Comunicação

·         O processo de Tomada de decisão

·         Formação de Atitudes

4 -    A INFORMAÇÃO ASSOCIADA AO PRODUTO

·         Segmentação e posicionamento – como medir a “imagem”?

·         Preço - qual o significado e impacto?

·         Marca – associações e atitudes

·         Mensagens-memórias e emoções

·         Ponto de venda – gestão de estímulos

·         O valor da informação no processo de decisão da compra