Motivação dos Operadores de Call Center

  • Serviço ao Cliente & Call Centers - Como melhorar o relacionamento com o Cliente
  • Cód: GMV264
  • Área DGERT: 341-Comércio
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
25 16 27 11 29 26 19 16 28 25 16 27 24 15 26 17

GMV264

Motivação dos Operadores de Call Center

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas que lhes permitam tirar maior partido das ferramentas de motivação, direccionando-as para operadores de call center de forma a motiva-los e criar um sentimento de pertença em relação aos projectos onde estão inseridos.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Identificar e pôr em prática as ferramentas de motivação

·         Motivar a equipa para que esta se identifique com os valores e os objectivos da empresa

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a todos os profissionais os profissionais que pretendam aprofundar os seus conhecimentos nesta área, nomeadamente:

·         Responsáveis de equipas de centros de serviço ao cliente / call e contact centers

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    Conhecer os factores de motivação e desmotivação

 

2 -    Motivar-se a si mesmo para motivar os seus colaboradores

 

3 -    Motivar de forma individual

 

4 -    Estimular e unir a equipa

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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Motivação dos Operadores de Call Center

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