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GMV264 |
Motivação dos Operadores de Call
Center |
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Objectivo Geral |
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Este curso tem como
objectivo dotar os participantes das competências e técnicas que lhes permitam
tirar maior partido das ferramentas de motivação, direccionando-as para
operadores de call center de forma a motiva-los e criar um sentimento de
pertença em relação aos projectos onde estão inseridos.
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OBJEcTIVos Específicos |
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No final deste curso os
participantes saberão:
·
Identificar e pôr
em prática as ferramentas de motivação
·
Motivar a equipa
para que esta se identifique com os valores e os objectivos da empresa
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Destinatários |
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Este Curso destina-se a
todos os profissionais os profissionais que pretendam aprofundar os seus
conhecimentos nesta área, nomeadamente:
·
Responsáveis de
equipas de centros de serviço ao cliente / call e contact centers
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PRÉ-REQuisitos |
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Duração |
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12 Horas |
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Conteúdo Programático |
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1 - Conhecer os factores de motivação e desmotivação
2 - Motivar-se a si mesmo para motivar os seus colaboradores
3 - Motivar de forma individual
4 - Estimular e unir a equipa
Preços
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,390.00 EUR | 690.00 EUR | 590.00 EUR |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 1,666,610.00 AOA | 827,310.00 AOA | 707,410.00 AOA |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 115,370.00 MZN | 57,270.00 MZN | 48,970.00 MZN |
| 1º participante | 2º participante | 3º participante |
|---|---|---|
| 8,340.00 R$ | 4,140.00 R$ | 3,540.00 R$ |
Outras Informações
O valor do 1º participante é com Garantia Total de Realização numa lógica de formação one to one.Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.
REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral.
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