Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam compreender as estratégias e boas práticas do marketing de consumo.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Conceber um plano de marketing pragmático (vs. ideal) que coloca as questões correctas por forma a fazer a diferença no Mercado

·         Desafiar os hábitos de marketing que podem conduzir a um foco errado ou à fragmentação do plano de marketing

·         Envolver outras partes do negócio cujo apoio é crucial para a implementação do plano de marketing.

Este Curso destina-se a gestores ou responsáveis de marketing que pretendem assegurar uma implementação de sucesso do seu plano de marketing

1 -    mudanças e opções

·         Tendências nos mercados do consumidor

·          Proliferação de trademarks

·          Aumento da concorrência

·          Marcas privadas

·          Customização de produtos

·          Proliferação dos media

·          Sentimentos anti-marca

·          Poder do cliente

·         O desaparecimento do mercado intermediário

2 -     compreender o consumidor

·         Desafios dos modelos de segmentação tradicional

·          Idade

·          Género

·          Rendimentos, etc

·          Por que razão esta segmentação tradicional deixou de funcionar

·         Melhores práticas para conhecer o consumidor projectando a sua marca

·         Criar propostas de valor e utilizar uma linguagem acessível para todos os stakeholders.

3 -     mudança de foco -  do produto para o cliente 

·         Análise do posicionamento estratégico da organização

·          O preço

·          A oferta “in-between”

·          Soluções customizadas / personalizadas

·         Razão para algumas opções estratégicas

·         A crescente necessidade de diferenciação

·         Compreender o consumidor apresentando propostas de valor, que respondem às suas necessidades e desejos

4 -    criar uma marca que se liga verdadeiramente ao seu público 

·         Passos chave para criar uma marca

·          Procurar o significado da sua marca

·          Criar uma ligação mais profunda às necessidades do consumidor

·          Pensar como se fosse uma história

·          Manter-se verdadeiro

·         O significado da sua marca

·         Storytelling como marca:

·          Redescobrir o passa-palavra

·          Por que razão o storytelling funciona

·          10 verdades sobre storytelling da marca

·         Manter-se verdadeiro quando as coisas correm mal

5 -    comunicações de Marketing e o cenário dos media

·         Evolução do consumo dos média e adaptação estratégica às novas situações, através de mensagens mais directas ao público-alvo e através do diálogo

·         Impacto da tecnologia

·          Olhar o modo como as Novas tecnologias interactivas na TV, POS, outdoors e Internet ameaçam o modo tradicional de fazer as coisas oferecendo, em simultâneo, novas oportunidades.

·         O consumidor tornou-se num produtor dos media

·          Impacto desta mudança

·          Como adaptar o seu plano de marketing a esta nova realidade

·         Comunidades e comunicações

·          A internet oferece uma interacção social, ameaças e oportunidades para os marketers sem precedentes.

·          Análise de instrumentos como os blogs, Myspace, Youtube, advergaming etc., e o modo como se podem utilizar estas ferramentas de forma eficaz.

·         Orçamentos eficazes

·          Este novo cenário promove melhores formas de orçamentação, de segmentação e de comunicação.

·          Análise da cadeia de valor e orçamentos experimentais

·         Briefing: a sua empresa deve adaptar-se à nova realidade. Como seleccionar novas agências se a sua actual agência não conseguir responder às necessidades. 

6 -    alinhar a sua empresa com a estratégia e com o consumidor

·         Envolver outras componentes cujo suporte é crucial para a implementação do seu plano de marketing

·         5 Dimensões para o alinhamento estratégico

·         De que forma cada interacção entre a empresa e o consumidor podem moldar esta percepção e o seu sucesso para o futuro

·         Como compreender as necessidades e factores de motivação de outros stakeholders e alinhá-los com a sua estratégia

7 -     o mundo Multi-Canal

·         Expectativas multi-canal e a importância de uma experiência de compras online sem percalços e em tempo real

·         O desafio multi-canal: alterando o foco para o cliente

·         Passos pragmáticos a tomar:

·          Confirmar a sua informação

·          Auxiliar os seus retalhistas a entrar na era digital;

·          Desenvolver ferramentas de compra que podem ser utilizados online e na loja

·         O que se passa na loja: Desafios ao POP e como os resolver

·         Gestão de canais no novo mundo

8 -     posicionamento, Preço, Promoções  

·         A complexidade das marcas da actualidade:

·          Qual a importância a atribuir ás necessidades do consumidor

·          Importância em responder exactamente às necessidades do consumidor

·          Como diferenciar as marcas

·         Posicionar a sua marca de acordo com o valor que os consumidores atribuem á satisfação de necessidades

·         Qual é o preço certo –  fazer uma checklist para tomar melhores decisões de preço

·         Irracionalidade do Pricing – conhecer o verdadeiro comportamento do consumidor pode permitir-lhe explorar o seu lado irracional

·         Promoções – de que forma o podem prejudicar

9 -    Responsabilidades

·         O que pensam as direcções de uma empresa do marketing e de que modo se pode mudar a sua percepção

·          Por que razão necessita o marketing de métricas

·         Simplificação do ROI do Marketing: ligar cada iniciativa de marketing ao factor impulsionador relevante do ciclo de vida do consumidor

·         Ferramentas e dicas, incluindo conceitos práticos e conceitos de aplicação fácil

10 -  ORIENTADO PARA A PRÁTICA 

·         Trocar o máximo de experiências, sempre que possível

·         Adaptar os vários elementos á sua vida do dia-a-dia

·         Encontrar respostas específicas para as suas perguntas concretas