Técnicas de Fidelização à Marca

  • Marketing
  • Cód: GMV278
  • Área DGERT: 342-Marketing e publicidade
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
18 9 20 4 22 19 12 9 21 18 9 20 17 8 19 10

GMV278

Técnicas de Fidelização à Marca

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objetivo dotar os participantes de técnicas de gestão da marca de forma a melhorar o valor da mesma, tornando-a o fator de fidelização dos clientes aos produtos e serviços da empresa

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender as principais características de uma marca

·         Compreender a marca como uma experiência ao consumidor

·         Definir formas de diferenciação e de criação de valor de uma marca

·         Definir estratégias para fidelização dos clientes à marca

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Diretores de Marketing, Diretores Comerciais. Chefias, Coordenadores, Técnicos e consultores, responsáveis pela definição estratégica da marca e que contatam com o cliente no quotidiano

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

 12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    Pontos-chave na gestão de uma marca

·         O que é uma marca

·         Tangíveis e intangíveis

·         As fontes de valor

2 -    A Construção da Marca e da sua Identidade

·         A identidade da marca

·         A análise estratégica da marca

·         A implementação da marca

3 -    Marketing experiencial

·         A experiência única e memorável

·         Os sentimentos

·         A ação (ato de compra)

·         A identificação (a fidelidade)

4 -    O Orientação da empresa para o Cliente

·         Como ouvir o cliente

·         Formas de implementação 

5 -    O Processo de Fidelização.

·         Fases do processo de CRM (IDIP)

·         Principais áreas de implementação

·         Programas de fidelização e retenção e de Clientes

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1190 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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