Como Gerir as Crises e a Reputação da Empresa nas Redes Sociais

  • Marketing Digital & E-Commerce
  • Cód: GMV284
  • Área DGERT: 342-Marketing e publicidade
  • Nº dias: 2
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
4 30 6 11 8 5 19 30 7 4 30 6 3 29 5 31

GMV284

Como Gerir as Crises e a Reputação da Empresa nas Redes Sociais

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências para gerir crises e a reputação da empresa nas redes sociais.

 

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Sensibilizar as organizações para as questões da presença na internet e redes sociais

·         Implementar uma estratégia para desenvolver a imagem de marca online da sua empresa

·         Monitorizar a presença online das empresas e entender as implicações que pode ter

·         Identificar tácticas defensivas e proactivas para estar presente nas redes sociais

 

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a Directores e responsáveis de comunicação corporativa, Directores e responsáveis de marketing, Responsáveis de relações públicas, Responsáveis de comunicação, Responsáveis de marketing online, Responsável de social media marketing e todos os profissionais com interesse na temática.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

12 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    Compreender as questões de gestão de identidade na web

·         Medir a importância da web, por ser um lugar público e de acesso a massas

·         Panorama actual dos social media: objetivos, ferramentas e utilização

·         Porque melhorar a sua visibilidade na web?

·         Identificar os riscos associados à presença(mesmo que passiva) na Internet

·         WOM & ROPO Effect

·         Monitorização como ferramenta de prevenção e gestão de crises, plano de gestão de crises

2 -    Definir a e-reputação

·         Definir e-reputação, marca corporativa, identidade digital e personal branding

·         Entender as diferentes facetas da e-reputação

·         Medir e gerir a sua identidade digital

·         Conciliar a visibilidade digital e preservar os aspectos privados da sua identidade digital

·         Monitorizar a sua reputação na Internet: motores de busca especializados, serviços de alerta, ferramentas de monitorização

·         Como é possível legalmente proteger a identidade de indivíduos e de marcas na web?

·         Como gerir a e-reputação na empresa: Quem? Como? O caso especial do community manager

·         Identificar os espaços digitais mais influentes

3 -    As redes sociais, como novos territórios de socialização

·         Descobrir quem são os novos líderes de opinião: funcionamento dos blogs e microblogs

·         Tipologia e funcionamento das redes: presença, partilha, conversas, grupos, eventos...

·         Planificar e implementar uma estratégia eficaz nas redes sociais: ferramentas e serviços para dialogar com o público, detectar e cultivar “influenciadores” da marca

·         Medir a importância de manter um diálogo a longo prazo, criar confiança

·         ORM – Online Reputation Management / SEO – Search Engine Optimization

4 -    Tácticas defensivas: subdomínios, wikipedia, sites adicionais, perfis noutras webs, optimizar site para keywords críticas...

·         Tácticas proactivas: Google, redes sociais

·         Analisar as organizações e seu comportamento na web social

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1390 EUR 590 EUR 490 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
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