Responsável Digital - Responsabilidades e Competências

  • Marketing Digital & E-Commerce
  • Cód: GMV356
  • Área DGERT: 342-Marketing e publicidade
  • Nº dias: 4
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
11 2 13 18 15 12 26 2 14 11 2 13 10 1 12 3

GMV356

Responsável Digital – Responsabilidades e Competências

 

 

Objectivo Geral

 

Este curso tem como objetivo dotar os responsáveis pela área digital de competências que permitam desenvolver novos modelos de organização, identificar as competências e tecnologias necessárias para a empresa, equipar os gestores para implementar uma estratégia digital portadora de crescimento para a empresa.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Compreender os desafios da transformação digital da empresa.

·         Definir o novo modelo de negócio e implementar a política associada.

·         Identificar as competências necessárias para o sucesso da transição para o digital.

·         Identificar as tecnologias digitais geradoras de competitividade para a empresa.

·         Contar com o novo papel do gestor na transformação digital

 

 

Destinatários

 

Este Curso destina-se a profissionais que necessitem desenvolver competências nesta área, em particular gestores, Responsáveis de Unidade de Negócios, Chefes de Vendas ou Marketing, Futuros Responsáveis pelas questões digitais da empresa

 

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

24 Horas

 

 

 

Conteúdo Programático

módulo 1 – Impacto do digital sobre o modelo de negócios

 

1 -    Identificar questões de transformação digital para a empresa

·         Analisar as tendências de uma economia em mudança rápida

·         Compreender os desafios colocados pela transformação digital

·         Esclarecer o papel das tecnologias digitais: móvel, redes sociais, analítica, computação em nuvem (cloud), Internet of Things (IoT)

·         Introduzir a desmaterialização de processos e serviços

·         Passar da análise de relatórios à análise preditiva (indicadores KPI, , ROI…) do sucesso

2 -    colocar conduta do projecto no centro da transformação digital

·         O fundamental da condução do projecto web

·         Os métodos ágeis

·         A análise de risco da transformação digital

·         Considerar a implantação de uma plataforma digital orientada para o cliente

3 -    Desenvolver uma estratégia digital portadora de crescimento

·         As estratégias de transformação digital: global, por etapa e por função, spin-off

·         Envolver consumidores e clientes na empresa: co-criação de ofertas, comunicação sobre a marca, inovação e as redes sociais

·         Situar o grau de maturidade da empresa face à transformação digital; ferramentas e processos

·         Repensar o seu modelo de negócios face as oportunidades da transformação digital

módulo 2 – Impacto do digital sobre as profissões

 

1 -    Passar do marketing digital ao “customer experience” do cliente

·         Os novos comportamentos dos clientes.

·         A experiência do cliente “customer experience” – os novos locais de compra e pontos de contacto.

·         O Marketing e o papel do marketing digital na aquisição/recrutamento à conversão à fidelização).

·         Novas formas de marketing relacional: suporte ao cliente, automação de vendas, de marketing ...).

·         O papel do CRM - função, objectivos e soluções disponíveis.

·         O papel da análise de marketing: compreensão, acompanhamento de clientes e o big data.

·         Rumo à convergência de funções de marketing, vendas, relações com clientes e sistemas de informação.

·         Focar-se nas novas abordagens para a função comercial (ferramentas e práticas).

2 -    Integrar as tecnologias da empresa digital

·         O papel central dos Sistemas de informação na transformação digital da empresa.

·         Princípios de orientação e de implementação da transformação digital.

·         Adaptar o Sistema de Informação aos desafios do digital (BYOD à Bring your own device), Responsabilidade Social das Empresas e a mobilidade.

·         Desafios e oportunidades ao integrar soluções de Cloud et SaaS na organização.

·         Organizações “data-driven” e a utilização de Business Analysis (B.A.) e de Business intelligence (B.I).

3 -    Identificar e desenvolver novas competências digitais

·         Identificar e desenvolver as competências digitais dos colaboradores.

·         Promover o uso dos meios de comunicação, redes sociais, ferramentas de colaboração e a responsabilidade social das empresas.

·         Construir e animar comunidades internas.

módulo 3 – Impacto do digital sobre o management

 

1 -    Utilizar os principais factores de sucesso num projecto de transformação digital

·         O papel dos gestores como patrocinadores de uma organização digital

·         Os novos modelos organizacionais relacionados com a digital

·         Agilizar os processos de trabalho e acelerar a tomada de decisão

·         Estabelecer um sistema de governo digital

·         Modernizar a mentalidade da empresa, através dos benefícios

·         Acompanhar a transformação digital

2 -    Gerir os impactos de colaboração em relação ao management

·         Gerir projectos com ferramentas de colaborativas

·         Gerir o erro humano como fazendo parte da organização e como “driver” de inovação interna e externa

·         O fundamental do colaborativo e cooperativo

·         Prática de trabalho colaborativo

·         Comunidades internas e as redes sociais na empresa

·         Impacto de Informações: o fim dos silos de gestão de informação e do conhecimento

3 -    Apoiar-se no novo papel do gestor na transformação digital

·         Barreiras e desafios da transformação digital na empresa

·         Liderança descentralizada, para uma gestão mais adequada de pessoas e serviços

·         Cultura corporativa, inovação colaborativa e aberta

·         O novo papel do gestor (liderança e confiança)

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
2290 EUR 990 EUR 890 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
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