Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências, dos conhecimentos, técnicas e práticas de negociação que lhes permitam atingir com maior eficiência os objectivos de qualquer negociador.

No final deste curso os participantes saberão:

·         Estabelecer à priori os objectivos da negociação

·         Preparar cuidadosamente as fases da negociação

·         Conhecer os diferentes perfis de negociadores

·         Dominar as técnicas, tácticas e estratégias de uma negociação

·         Conduzir um processo de negociação

·         Dominar o fecho do processo de negociação

Este curso destina-se a todos os profissionais que necessitem aprofundar as várias estratégias, técnicas e práticas envolvidas numa negociação, para obter bons resultados em qualquer situação negocial, nomeadamente, Profissionais de Vendas e Marketing,  Profissionais de Compras e Supply Chain, Profissionais das áreas de Importação e Exportação, Directores Financeiros e Gestores de Conta, Gestores e Técnicos de R.H., Profissionais de T.I´s e S.I.´s envolvidos em projectos, Consultores.

1 -    A NEGOCIAÇÃO COMO COMPORTAMENTO HUMANO

·         A negociação como processo integral de comunicação

·         Autodiagnóstico de comunicação

·         Quais os objectivos da negociação

·         Quando negociar?

2 -    O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

·         A preparação da negociação

·         Dinâmica e fases da negociação

·         O perfil do negociador de sucesso

3 -    POLÍTICAS DE NEGOCIAÇÃO

·         Processos interpessoais de negociação

·         Estratégias, tácticas e técnicas de negociação

·         Como conduzir a negociação?

4 -    O FECHO DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

·         Como levar a cabo o fecho do processo

·         Concessões e acordos

5 -    A IMPORTÂNCIA DE FAZER UMA CHECKLIST PRÉVIA

·         Estabelecer objectivos antes de começar a negociar

·         Configurar e estudar as diferentes situações ao longo da negociação

·          Máximo acordo

·          Discussão secundária

·          Possível ruptura

·          Negociação

·          Máxima ruptura

·         Descobrir as 4 principais estratégias de negociação

·         Conhecer os truques e tácticas mais habituais em negociação

·         Entender sinais e reagir perante eles

·         Superar situações de bloqueio e ponto morto

·         Propor novas propostas e pacotes

·         Fechar no momento preciso: nem antes nem depois

6 -    APLICAÇÃO PRÁTICA DAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 6 PASSOS 100% INTERACTIVOS

·         A aplicação prática das técnicas de negociação levar-se-á a cabo de forma estruturada para que todos os participantes possam aplicar todos os conceitos anteriormente apreendidos, aplicando-os em negociações simuladas.

·          Passo 1 - Apresentação das Simulações pelo Formador

·          Passo 2 - Definição dos Grupos de Negociação

·          Passo 3 - Execução dos exercícios de acordo com as pautas e material fornecido pelo Formador

·          Passo 4 - Avaliação dos resultados obtidos na execução dos exercícios

·          Passo 5 - Auto-avaliação dos exercícios levados a cabo pelos assistentes

·          Passo 6 - Autocrítica e sugestões de melhoria