Gestão e Resolução de Conflitos

  • Gestão de Projectos e Programas para Profissionais
  • Cód: GQD054
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 3
Datas de início
2020 2021
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
16 21 18 16 27 24 17 28 26 23 28 25 15 27 24 22

GQD054

Gestão e Resolução de Conflitos

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, métodos e técnicas que permitam gerir em condições conflituosas e saber qual o posicionamento a assumir nessas situações.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Analisar de forma integrada os comportamentos individual e organizacional

·         Identificar os diferentes tipos de conflitos

·         Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações

·         Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto

·         Identificar e ultrapassar as barreiras ao processo relacional

 

 

Destinatários

 

Este curso é destinado a todos os profissionais que tenham pessoas sob sua responsabilidade e necessitem ter conhecimentos efectivos sobre gestão e resolução de conflitos, nomeadamente, Gestores, Quadros Dirigentes, Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas, Chefias administrativas; outros técnicos envolvidos em coordenação e gestão técnico-administrativa e outros colaboradores com actividades em que predomine as relações interpessoais.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    CONFLITOS – DEFINIÇÕES

·         Definições tradicionais e actuais

·         Porquê não é possível evitar os conflitos

2 -    OS CONFLITOS E O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

·         Definições tradicionais e actuais

3 -    TIPOS DE CONFLITOS

·         Sua subdivisão

4 -    OS CONFLITOS INTRA-PESSOAIS, INTERPESSOAIS E ORGANIZACIONAIS

·         Intrapessoais: atracção-atracção, repulsão-repulsão e atracção-repulsão

·         Interpessoais

·         Intersectoriais

·         Formas de lidar com os conflitos

5 -    OS GRADIENTES

·         De aproximação

·         De repulsa

6 -    CONFLITOS E FRUSTRAÇÃO

·         Caracterizar as respostas à frustração

7 -    COMO LIDAR COM OS CONFLITOS

·         Identificar as habilidades de tratar um conflito

8 -    A CONFIANÇA NA RELAÇÃO INTERPESSOAL

·         A Contingência

·         A Previsibilidade

·         Opções Alternativas

9 -    OS DIFERENTES ESTILOS COMUNICACIONAIS

·         Identificar e Caracterizar

10 -  OS ESTILOS AGRESSIVO, PASSIVO, MANIPULADOR E AUTO-AFIRMATIVO

·         Como se auto-avaliar

·         Como avaliar o outro

·         Como pode modificar-se

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1,990.00 EUR 990.00 EUR 890.00 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
1,810,900.00 AOA 900,900.00 AOA 809,900.00 AOA
1º participante 2º participante 3º participante
179,100.00 MZN 89,100.00 MZN 80,100.00 MZN

Outras Informações

Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.
 

​​​​​​GARANTIA DE REALIZAÇÃO - POLÍTICA DE NÃO CANCELAMENTO
Porque respeitamos as necessidades de formação e disponibilidade dos nossos clientes, desenvolvemos uma Política de não Cancelamento, com base na qual garantimos a realização de qualquer curso, em pelo menos um dos regimes disponíveis, mesmo que este seja ministrado apenas para 1 pessoa numa lógica one to one.


REGIMES, MODALIDADES E HORÁRIOS 100% FLEXÍVEIS 
Todos os cursos podem ser ministrados em regime presencial ou à distância.
Caso pretenda iniciar o seu curso noutra data, contacte-nos!
Temos também disponível a modalidade intra empresa no horário que lhe for mais conveniente: laboral ou pós-laboral

                                                                                                                           
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MAPUTO:   +258 844 985 751   +258 824 668 190   +351 939 580 367 

Inscrições
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