Gestão e Resolução de Conflitos

  • Gestão de Projectos e Programas para Profissionais
  • Cód: GQD054
  • Área DGERT: 090-Desenvolvimento pessoal
  • Nº dias: 3
Datas de início
2018 2019
SET OUT NOV DEZ JAN FEB MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
5 3 7 5 2 6 6 3 8 5 3 7 4 2 6 4

GQD054

Gestão e Resolução de Conflitos

 

 

Objectivo Geral

 

Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, métodos e técnicas que permitam gerir em condições conflituosas e saber qual o posicionamento a assumir nessas situações.

 

 

OBJEcTIVos Específicos

 

No final deste curso os participantes saberão:

·         Analisar de forma integrada os comportamentos individual e organizacional

·         Identificar os diferentes tipos de conflitos

·         Escolher as técnicas e os comportamentos mais ajustados às diferentes situações

·         Caracterizar diferentes estilos comunicacionais e optar pelo estilo mais correcto

·         Identificar e ultrapassar as barreiras ao processo relacional

 

 

Destinatários

 

Este curso é destinado a todos os profissionais que tenham pessoas sob sua responsabilidade e necessitem ter conhecimentos efectivos sobre gestão e resolução de conflitos, nomeadamente, Gestores, Quadros Dirigentes, Quadros técnicos com responsabilidades ao nível da Gestão das pessoas, Chefias administrativas; outros técnicos envolvidos em coordenação e gestão técnico-administrativa e outros colaboradores com actividades em que predomine as relações interpessoais.

 

 

PRÉ-REQuisitos

 

 

 

 

 

Duração  

 

18 horas

 

 

 

Conteúdo Programático

1 -    CONFLITOS – DEFINIÇÕES

·         Definições tradicionais e actuais

·         Porquê não é possível evitar os conflitos

2 -    OS CONFLITOS E O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

·         Definições tradicionais e actuais

3 -    TIPOS DE CONFLITOS

·         Sua subdivisão

4 -    OS CONFLITOS INTRA-PESSOAIS, INTERPESSOAIS E ORGANIZACIONAIS

·         Intrapessoais: atracção-atracção, repulsão-repulsão e atracção-repulsão

·         Interpessoais

·         Intersectoriais

·         Formas de lidar com os conflitos

5 -    OS GRADIENTES

·         De aproximação

·         De repulsa

6 -    CONFLITOS E FRUSTRAÇÃO

·         Caracterizar as respostas à frustração

7 -    COMO LIDAR COM OS CONFLITOS

·         Identificar as habilidades de tratar um conflito

8 -    A CONFIANÇA NA RELAÇÃO INTERPESSOAL

·         A Contingência

·         A Previsibilidade

·         Opções Alternativas

9 -    OS DIFERENTES ESTILOS COMUNICACIONAIS

·         Identificar e Caracterizar

10 -  OS ESTILOS AGRESSIVO, PASSIVO, MANIPULADOR E AUTO-AFIRMATIVO

·         Como se auto-avaliar

·         Como avaliar o outro

·         Como pode modificar-se

 

Preços

1º participante 2º participante 3º participante
1890 EUR 990 EUR 890 EUR
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com
1º participante 2º participante 3º participante
Preço sob consulta, peça-nos um orçamento através do seguinte email: comercial@vantagem.com

Outras Informações

Os preços  e incluem Coffee Breaks e Documentação.
Aos valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Todos os cursos podem ser realizados em versão Intra-Empresa e também em Horário Pós Laboral. CONSULTE-NOS!

LISBOA
Tel. +351 21 849 33 33 / 50 Fax. +351 21 848 61 81

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